Avbryt (och starta om) prenumerationen
Även om det är tråkigt att höra att du vill säga upp ditt Physitrack-abonnemang (tillfälligt eller permanent), hjälper vi dig gärna med det. På den här sidan kan du läsa hur du gör det.
- Du kan när som helst säga upp din prenumeration på Physitrack.
- Din uppsägning träder i kraft i slutet av din nuvarande faktureringscykel.
- Retroaktiv uppsägning av din prenumeration är inte möjlig.
- När din Physitrack-prenumeration upphör avslutas tilldelade träningsprogram efter en period på 7 dagar och dina patienter kan inte längre ge feedback. Patienterna kan dock fortfarande se sina träningsprogram.
- Om du säger upp din prenumeration raderas inte ditt Physitrack-konto från våra servrar eller några data från ditt konto. Du kan alltid starta om din prenumeration och använda ditt befintliga konto. Klicka här om du vill ta bort ditt Physitrack-konto.
Följ stegen nedan för att avsluta din prenumeration på Physitrack:
- Logga in på webbversionen av Physitrack.
-
Klicka på ditt namn i övre högra hörnet och välj Prenumeration.
-
Klicka nu på knappen Hantera prenumeration.
-
Klicka sedan på Cancel Subscription och bekräfta.
Din prenumeration är nu uppsagd från och med första dagen i nästa prenumerations- eller faktureringsperiod.
Starta om Physitrack-prenumerationen
Självklart är du välkommen att starta om din prenumeration när som helst.
-
Har din prenumeration ännu inte avslutats och vill du ångra din uppsägning?
Klicka på den gröna knappen Ångra annullering på prenumerationssidan och klicka sedan på"Ta bort schemalagd annullering" för att ångra annulleringen. Din prenumeration kommer då att förnyas som vanligt, som om din annullering inte hade ägt rum.
-
Har din prenumeration redan avslutats och vill du använda Physitrack igen?
När du loggar in på ditt Physitrack-konto kommer du att se sidan nedan. Klicka på Reaktivera prenumeration. Om det finns en giltig betalningsmetod på ditt konto kommer prenumerationen att startas om automatiskt. Har du inte en giltig betalningsmetod? Om så är fallet, vänligen kontakta oss.
Felsökning
Om du har följt stegen ovan men knappen ”Hantera prenumeration” eller ”Avsluta prenumeration” inte visas beror det oftast på något av följande:
- Ditt abonnemang hanteras via PT Direct
Om din klinik eller mottagning använder PT Direct hanteras prenumerationen på organisationsnivå. Enskilda behandlare ser inte alternativet ”Avsluta prenumerationen” i sina egna konton.
För att avsluta eller minska antalet licenser måste en PT Direct-administratör logga in på PT Direct och följa stegen här: Lägga till och ta bort licenser i PT Direct
Om du är osäker på om ditt konto finns på PT Direct kan du kontrollera om alternativet PT Direct finns i din profilmeny. Om så inte är fallet, kontakta din kliniks Physitrack-administratör.
- Knappen ”Avsluta prenumerationen” svarar inte eller syns inte
Om inget av ovanstående stämmer och knappen fortfarande saknas eller inte fungerar, prova följande steg:
- Rensa webbläsarens cache: cachelagrade data kan göra att sidorna laddas felaktigt. Rensa cachen och ladda om sidan.
- Logga ut och in igen: logga ut helt från ditt Physitrack-konto, logga sedan in igen och gå tillbaka till ”Prenumeration ”.
- Prova en annan webbläsare eller använd inkognito-/privatläge: webbläsartillägg eller sparade sessioner kan störa sidan. Öppna ett privat-/inkognitofönster eller byt till en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Firefox, Safari) och försök igen.
-
Din prenumeration har aktiverats via Apple
Om du har laddat ner Physitrack-appen på en iOS-enhet och tecknat ett abonnemang via ditt Apple-konto kan du endast säga upp det via Apple, inte via Physitracks webbplats: Avsluta ditt Physitrack-abonnemang som tecknats via Apple
Om knappen fortfarande inte visas efter att du har provat ovanstående, vänligen kontakta vår support på support@physitrack.com så avslutar vi prenumerationen åt dig.