Change to PT Direct login
Kommande inloggningsändring: Unified Physitrack + PT direktåtkomst
Inledning / Sammanfattning
We’re simplifying access for you. Starting in October 2025, PT Direct will transition to use the single Physitrack login for all administrators. This means no more toggling between separate accounts — and fewer credentials to manage.
På den här sidan hittar du:
- Vad förändras och varför?
- Vad du ska göra (steg och tidtabell)
- Vem påverkas?
- Vanliga frågor & felsökning
- Ytterligare stöd
Vad som förändras (och varför)
Nuvarande tillstånd
Today, PT Direct and Physitrack use separate login systems and credentials.
PT Direct-inloggningssida före migrering - Admin-användare av PT Direct kan ha inloggningsuppgifter som inte är kopplade till ett Physitrack-konto.
- Physitrack har redan en supportsida, sidorna "Logga in på PT Direct" och "Logga in på Physitrack", för att förklara separata inloggningsuppgifter.
Ny enhetlig inloggning
After the rollout, all admins on your PT Direct account (including yourself) will use Physitrack email & password to log in.
Ny administratörsinloggning - Om du redan har ett Physitrack-konto (med autentiseringsuppgifter) använder du den inloggningen för både Physitrack och PT Direct.
- If you currently only have a PT Direct login (no Physitrack account), new Physitrack credentials will be generated for you.
- Du kommer sedan att logga in på PT Direct via Physitracks autentisering (single sign-on style).
- Övergången sker stegvis med start i oktober (din organisation kommer att få ett schema).
Om du ser meddelandet "En inloggning för Physitrack och PT Direct" har ditt konto migrerats och du måste använda inloggningssidan för Physitrack
If you have both admin and practitioner role, you will log in to your practitioner role by default. To change over to the PT Direct, just click your name in the top right and select "PT Direct"
Fördelar/motivering
- Enklare användarupplevelse: inget mer jonglerande med olika inloggningar
- Smidig växling mellan Physitrack och PT Direct
- Förenklad kontohantering för organisationer
- Potentiellt högre säkerhet (centraliserad autentisering, enhetliga lösenordsregler)
Vad du bör göra (som PT Direct Admin)
Så här förbereder du dig och vad du kan förvänta dig:
| Steg | Åtgärd | Anteckningar / tidsangivelser |
|---|---|---|
| 1 | Granska din administratörslista | Se vilka som för närvarande har administratörsbehörighet i ditt PT Direct-konto. Bestäm om någon ska tas bort före övergångsdatum. (Använd: https://<your-server>.physitrack.com/ptdirect/users ) |
| 2 | Meddela dina administratörer | Låt alla PT Direct-administratörer veta att deras inloggningsmetod kommer att ändras till Physitrack-uppgifter. De bör titta i sin e-postinkorg för nya inloggningsuppgifter om det behövs. |
| 3 | Förvänta dig ett e-postmeddelande med nya inloggningsuppgifter (om det behövs) | Administratörer utan befintliga Physitrack-konton kommer att få ett e-postmeddelande med inloggningsuppgifter eller instruktioner. |
| 4 | Logga in efter omkopplingen | På eller efter bytesdatumet för din organisation kommer administratörer att logga in med Physitrack-autentiseringsuppgifter. |
| 5 | Återställ lösenordet om det behövs | Om dina nya Physitrack-uppgifter behöver återställas kan du använda flödet "Glömt lösenord". |
We recommend doing the admin cleanup (Step 1) before the transition window opens to avoid delays or confusion.
Tidslinje
- Phased rollout starts in October (exact date for your organisation will be communicated).
- Under ditt tilldelade migreringsfönster kommer inloggningsändringen att tillämpas.
- Efter det kommer PT Direct-inloggningssidan att omdirigera dig till att använda Physitrack-uppgifter.
Vem påverkas?
- PT Direct administrators (your organisation’s admin users)
- Current PT Direct-only users (those who have no Physitrack account) — new Physitrack credentials will be created, and login details will be present in the email message. As there is no name for admin users in PT Direct, users are given "First Name, Last Name" as their name. The users' names are to be updated in the PT Direct, in the Practitioners tab.
- Users who already have Physitrack accounts — their current login will work for both platforms
- Inactive or removed admins — if an old admin is still in the admin list and you don’t remove them, they will receive credentials even if you don’t want them to — hence the advice to clean up before transition
Obs: Denna ändring påverkar administratörsinloggningar. Vanliga fysio-användare (utövare under ditt PT Direct-konto) bör fortsätta med sina befintliga Physitrack- eller användarinloggningsflöden (om tillämpligt).
Vanliga frågor & felsökning
Q: Vad händer om jag aldrig fick e-postmeddelandet om övergången?
A: Kontrollera först din skräppost/kampanjmapp. Om den inte finns där, kontakta support (eller använd funktionen "Skicka om inloggningsuppgifter"). Vänligen ange din e-postadress för administratörer.
Q: Kommer detta att påverka patienters eller läkares inloggningar (för övningsuppgifter)?
Den här ändringen gäller endast administratörsinloggningar mellan Physitrack och PT Direct.
Q: Vad händer om jag har glömt mitt lösenord efter ändringen?
A: Använd länken "Återställ lösenord" / "Glömt lösenord" på inloggningssidan för Physitrack. (Som nu är det din enhetliga inloggning.)
Q: Kommer tvåfaktorsautentisering (2FA) att stödjas?
Svar: Ja, det stämmer. PT Direct stöder redan aktivering av 2FA för administratörer. Efter inloggningsändringen kommer 2FA-inställningarna att överföras till dina Physitrack-referenser.
Q: Om en administratör tas bort före ändringen, kommer de ändå att få nya inloggningsuppgifter?
A: No — if an admin is removed before the transition, they will not be part of the migration and will not get new Physitrack credentials.
Q: Vad händer om min organisation inte gör detta i oktober?
S: Varje organisation kommer att migreras i faser; kontakta oss om det finns specifika tidsbegränsningar eller om du har missat kommunikation.
Q: Vad händer om min organisation använder flera servrar (länder)?
A: Kom ihåg att Physitrack och PT Direct har separata inloggningar baserat på landsserver (t.ex. uk.physitrack.com mot uk.physitrack.com/ptdirect/sign_in ). Efter övergången kommer den enhetliga inloggningen fortfarande att respektera den korrekta servern för din organisation.
Ytterligare stöd och kontakter
- Om du behöver hjälp eller om legitimationen inte har kommit fram: support@physitrack.com
- För frågor om tidsramen för migrering för din organisation, kontakta support@physitrack.com
- See our general PT Direct support articles: Log in to PT Direct, Introduction to PT Direct, Add / Remove practitioners in PT Direct, etc. PT Direct support page