Jak mogę się skontaktować w razie problemu?
Czasami coś idzie nie tak. Ludzie nie mogą uzyskać dostępu do swojego konta lub pacjenci nie mogą pobrać swoich programów.
Jesteśmy tutaj za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby Ci pomóc. Aby jednak uzyskać najszybsze rozwiązanie i uniknąć gry w tenisa e-mailowego, oto kilka próśb, które mamy do Ciebie, abyśmy mogli pomóc Ci tak skutecznie, jak to możliwe.
- Podaj problem.
np. "Nie mogę uzyskać dostępu do mojego konta Physitrack klinicysty, a przycisk "Zapomniane hasło" nie wysyła nowego hasła. Nazywam się Monica Velasquez, a mój adres e-mail Physitrack to monica.velasquez@examplephysio.com". - Daj nam znać, w jaki sposób zazwyczaj uzyskujesz dostęp do swojego konta i czy miałeś ten sam problem z innymi portalami.
Jak wiadomo, Physitrack można uruchomić w przeglądarce internetowej lub jako aplikację na iOS. PhysiApp można uruchomić w przeglądarce internetowej, aplikacji na iOS i aplikacji na Androida. Im więcej szczegółów możesz nam podać, tym lepiej.
np. "Zwykle uzyskuję dostęp do Physitrack na moim MacBooku Air przez Google Chrome bez żadnych problemów, ale z jakiegoś powodu przestało to działać". - Zrób zrzut ekranu lub nagraj film przedstawiający problem.
Przy tak wielu różnych laptopach, komputerach, smartfonach, tabletach i systemach operacyjnych na świecie istnieje jeszcze więcej potencjalnych źródeł błędów. Jeśli otrzymujesz wyskakujące okienko, ostrzeżenie lub nieprawidłowe zachowanie na naszej platformie, im więcej wizualizacji możesz nam przesłać, tym lepiej. Większość współczesnych urządzeń ma możliwość zrobienia zrzutu ekranu (zdjęcia bieżącego ekranu), a nawet nagrania wideo. Jeśli to możliwe, spróbuj wysłać je wraz z wiadomością e-mail. To bardzo pomaga nam i naszym programistom w udzielaniu pomocy. Różne urządzenia mają różne sposoby dostępu do tych funkcji, więc spójrz na niektóre z poniższych linków lub użyj przeglądarki internetowej, aby wyszukać "Jak zrobić zrzut ekranu na XXXXXXX".
Jak zrobić zrzut ekranu na komputerze Mac
Jak zrobić zrzut ekranu na komputerze z systemem Windows
Jak zrobić zrzut ekranu na telefonie iPhone
Jak zrobić zrzut ekranu na urządzeniu z systemem Android - Wyślij wiadomość e-mail do swojego przedstawiciela handlowego Physitrack lub skontaktuj się z nami pod adresem support@physitrack.com
. Poniżej znajduje się link do naszego dokumentupomocy dla pacjentów, który może pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.
Kiedy więc komputer, smartfon lub tablet poinformuje Cię o tych aktualizacjach, upewnij się, że na nie zezwoliłeś.
I nie zapomnij sprawdzić, czy Twoi pacjenci zrobili to samo i czy na ich urządzeniach działa najnowsze oprogramowanie. **
Przejdź do menu "Ustawienia" na swoim sprzęcie, aby sprawdzić, czy są jakieś aktualizacje oprogramowania do zainstalowania.