Anulowanie (i ponowne uruchomienie) subskrypcji
Chociaż przykro nam słyszeć, że chcesz anulować subskrypcję Physitrack (tymczasowo lub na stałe), z przyjemnością Ci w tym pomożemy. Na tej stronie możesz przeczytać, jak to zrobić.
- Subskrypcję Physitrack można anulować w dowolnym momencie.
- Rezygnacja stanie się skuteczna z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.
- Zakończenie subskrypcji z mocą wsteczną nie jest możliwe.
- Po zakończeniu subskrypcji Physitrack przypisane programy ćwiczeń zostaną zakończone po 7 dniach, a pacjenci nie będą już mogli przekazywać opinii. Pacjenci mogą jednak nadal przeglądać swoje programy ćwiczeń.
- Anulowanie subskrypcji nie spowoduje usunięcia konta Physitrack z naszych serwerów ani usunięcia jakichkolwiek danych z konta. Zawsze możesz ponownie uruchomić subskrypcję i korzystać z istniejącego konta. Kliknij tutaj, jeśli chcesz usunąć swoje konto Physitrack.
Wykonaj poniższe kroki, aby zakończyć subskrypcję Physitrack:
- Zaloguj się do internetowej wersji aplikacji Physitrack.
-
Kliknij swoją nazwę w prawym górnym rogu i wybierz Subskrypcja.
-
Teraz kliknij przycisk Zarządzaj subskrypcją.
-
Następnie kliknij Anuluj subskrypcję i potwierdź.
Subskrypcja jest teraz anulowana od pierwszego dnia następnej subskrypcji lub okresu rozliczeniowego.
Uruchom ponownie subskrypcję Physitrack
Oczywiście możesz ponownie uruchomić subskrypcję w dowolnym momencie.
-
Czy Twoja subskrypcja jeszcze się nie zakończyła i chcesz cofnąć anulowanie?
Kliknij zielony przycisk Cofnij anul owanie na stronie subskrypcji, a następnie kliknij opcję"Usuń zaplanowane anulowanie", aby cofnąć anulowanie. Subskrypcja zostanie odnowiona w normalny sposób, tak jakby anulowanie nie miało miejsca.
-
Czy Twoja subskrypcja już się zakończyła i chcesz ponownie korzystać z Physitrack?
Po zalogowaniu się na swoje konto Physitrack zobaczysz poniższą stronę. Kliknij przycisk Reaktywuj subskrypcję. Jeśli na koncie znajduje się prawidłowa metoda płatności, subskrypcja zostanie automatycznie uruchomiona ponownie. Nie masz ważnej metody płatności? Jeśli tak, skontaktuj się z nami.
Rozwiązywanie problemów
Jeśli wykonałeś powyższe kroki, ale przycisk „Zarządzaj subskrypcją ” lub „Anuluj subskrypcję” nadal się nie wyświetla, zazwyczaj wynika to z jednej z poniższych przyczyn:
- Twoja subskrypcja jest zarządzana za pośrednictwem PT Direct
Jeśli Twoja klinika lub gabinet korzysta z serw isu PT Direct, Twoja subskrypcja jest zarządzana na poziomie organizacji. Poszczególni lekarze nie widzą opcji „Anuluj subskrypcję” na swoich kontach.
Aby anulować lub zmniejszyć liczbę licencji, administrator PT Direct musi zalogować się do PT Direct i postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi tutaj: Dodawanie i usuwanie licencji w PT Direct
Jeśli nie masz pewności, czy Twoje konto jest w systemie PT Direct, sprawdź, czy w menu profilu widnieje opcja „PT Direct ”. Jeśli nie, skontaktuj się z administratorem Physitrack w swojej klinice.
- Przycisk „Anuluj subskrypcję” nie działa lub nie jest widoczny
Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie ma zastosowania, a przycisk nadal nie działa lub nie reaguje, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki: dane zapisane w pamięci podręcznej mogą powodować nieprawidłowe wyświetlanie stron. Wyczyść pamięć podręczną i odśwież stronę.
- Wyloguj się i zaloguj ponownie: całkowicie wyloguj się ze swojego konta Physitrack, a następnie zaloguj się ponownie i przejdź ponownie do sekcji „Subskrypcja ”.
- Spróbuj użyć innej przeglądarki lub trybu incognito/prywatnego: rozszerzenia przeglądarki lub zapisane sesje mogą zakłócać działanie strony. Otwórz okno w trybie prywatnym/incognito lub przełącz się na inną przeglądarkę (np. Chrome, Firefox, Safari) i spróbuj ponownie.
-
Twoja subskrypcja została uruchomiona za pośrednictwem Apple
Jeśli pobrałeś aplikację Physitrack na urządzenie z systemem iOS i wykupiłeś subskrypcję za pośrednictwem konta Apple, możesz ją anulować wyłącznie w serwisie Apple, a nie na stronie internetowej Physitrack: Anuluj subskrypcję Physitrack wykupioną za pośrednictwem Apple
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności przycisk nadal się nie wyświetla, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@physitrack.com, a my anulujemy subskrypcję w Twoim imieniu.