Change to PT Direct login
Changement de login à venir : Physitrack unifié + PT Direct Access
Introduction / Résumé
We’re simplifying access for you. Starting in October 2025, PT Direct will transition to use the single Physitrack login for all administrators. This means no more toggling between separate accounts — and fewer credentials to manage.
Sur cette page, vous trouverez
- Qu'est-ce qui change et pourquoi ?
- Que faire (étapes et calendrier)
- Qui est concerné ?
- FAQ et dépannage
- Soutien supplémentaire
Ce qui change (et pourquoi)
État actuel
Today, PT Direct and Physitrack use separate login systems and credentials.
Page de connexion de PT Direct avant la migration - Les utilisateurs administratifs de PT Direct peuvent avoir des identifiants qui ne sont pas liés à un compte Physitrack.
- Physitrack dispose déjà d'une page de support, des pages " Log in to PT Direct " et " Log in to Physitrack ", pour expliquer les différents identifiants.
Nouveau login unifié
After the rollout, all admins on your PT Direct account (including yourself) will use Physitrack email & password to log in.
Nouveau login administrateur - Si vous avez déjà un compte Physitrack (avec des identifiants), vous utiliserez ce login à la fois pour Physitrack et PT Direct.
- If you currently only have a PT Direct login (no Physitrack account), new Physitrack credentials will be generated for you.
- Vous vous connecterez ensuite à PT Direct via l'authentification de Physitrack (style single sign-on).
- La transition se fait par étapes, à partir d'octobre (votre organisation sera programmée).
Si vous voyez le message "One login for Physitrack and PT Direct", votre compte a été migré et vous devrez utiliser la page de connexion de Physitrack.
If you have both admin and practitioner role, you will log in to your practitioner role by default. To change over to the PT Direct, just click your name in the top right and select "PT Direct"
Avantages / Raison d'être
- Expérience utilisateur simplifiée : plus besoin de jongler avec des identifiants distincts
- Commutation transparente entre Physitrack et PT Direct
- Gestion simplifiée des comptes pour les organisations
- Sécurité potentiellement plus forte (authentification centralisée, règles de mot de passe unifiées)
Ce que vous devez faire (en tant qu'administrateur direct)
Voici comment se préparer et à quoi s'attendre :
| Étape | Action | Notes / Calendrier |
|---|---|---|
| 1 | Révisez votre liste d'administrateurs | Voir qui a actuellement un accès administrateur dans votre compte PT Direct. Décidez si l'une d'entre elles doit être supprimée avant la date de transition. (Utiliser : https://<your-server>.physitrack.com/ptdirect/users ) |
| 2 | Notifiez vos administrateurs | Faites savoir à tous les administrateurs de PT Direct que leur méthode de connexion passera aux identifiants Physitrack. Ils doivent surveiller leur boîte aux lettres électronique pour obtenir de nouvelles informations d'identification si nécessaire. |
| 3 | Attendre un courriel avec les nouvelles données d'identification (si nécessaire) | Les administrateurs qui n'ont pas de compte Physitrack recevront un e-mail avec les identifiants ou les instructions. |
| 4 | Se connecter après le changement | A partir de la date de basculement de votre organisation, les administrateurs se connecteront en utilisant les identifiants Physitrack. |
| 5 | Réinitialiser le mot de passe si nécessaire | Si vos nouveaux identifiants Physitrack ont besoin d'être réinitialisés, utilisez le flux "Mot de passe oublié". |
We recommend doing the admin cleanup (Step 1) before the transition window opens to avoid delays or confusion.
Chronologie
- Phased rollout starts in October (exact date for your organisation will be communicated).
- Pendant la fenêtre de migration qui vous a été attribuée, le changement d'identifiant sera appliqué.
- Ensuite, la page de connexion de PT Direct vous redirigera vers l'utilisation des identifiants Physitrack.
Qui est concerné ?
- PT Direct administrators (your organisation’s admin users)
- Current PT Direct-only users (those who have no Physitrack account) — new Physitrack credentials will be created, and login details will be present in the email message. As there is no name for admin users in PT Direct, users are given "First Name, Last Name" as their name. The users' names are to be updated in the PT Direct, in the Practitioners tab.
- Users who already have Physitrack accounts — their current login will work for both platforms
- Inactive or removed admins — if an old admin is still in the admin list and you don’t remove them, they will receive credentials even if you don’t want them to — hence the advice to clean up before transition
Remarque : ce changement concerne les connexions des administrateurs. Les utilisateurs réguliers de physio (praticiens sous votre compte PT Direct) doivent continuer à utiliser leur Physitrack existant ou leurs flux de connexion d'utilisateur (le cas échéant).
FAQ et dépannage
Q : Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu l'e-mail de transition ?
R : Commencez par vérifier votre dossier spam/promotions. Si vous ne le trouvez pas, contactez l'assistance (ou utilisez la fonction "Renvoyer les informations d'identification"). Veuillez indiquer votre adresse électronique d'administrateur.
Q : Cela affectera-t-il les connexions des patients ou des cliniciens (pour l'attribution des exercices) ?
Cette modification ne concerne que les connexions d'administrateur entre Physitrack et PT Direct.
Q : Que se passe-t-il si j'oublie mon mot de passe après le changement ?
R : Utilisez le lien "Réinitialiser le mot de passe" / "Mot de passe oublié" sur la page de connexion de Physitrack. (Il s'agit pour l'instant de votre login unifié).
Q : L'authentification à deux facteurs (2FA) sera-t-elle prise en charge ?
R : Oui. PT Direct prend déjà en charge l'activation de 2FA pour les administrateurs. Après le changement de login, les paramètres 2FA seront repris sous vos identifiants Physitrack.
Q : Si un administrateur est supprimé avant le changement, recevra-t-il quand même de nouvelles informations d'identification ?
A: No — if an admin is removed before the transition, they will not be part of the migration and will not get new Physitrack credentials.
Q : Que se passe-t-il si mon organisation ne fait pas cette démarche en octobre ?
R : Chaque organisation sera migrée en plusieurs phases ; contactez-nous si vous avez des contraintes de temps spécifiques ou si vous avez manqué des communications.
Q : Que se passe-t-il si mon organisation utilise plusieurs serveurs (pays) ?
R : N'oubliez pas que Physitrack et PT Direct ont des identifiants distincts en fonction du serveur du pays (par ex. fr.physitrack.com vs FR.physitrack.com/ptdirect/sign_in ). Après la transition, le login unifié respectera toujours le serveur correct pour votre organisation.
Soutien et contacts supplémentaires
- Si vous avez besoin d'aide ou si les références ne sont pas arrivées : support@physitrack.com
- Pour toute question concernant le délai de migration pour votre organisation, contactez support@physitrack.com.
- See our general PT Direct support articles: Log in to PT Direct, Introduction to PT Direct, Add / Remove practitioners in PT Direct, etc. PT Direct support page