Potilaat eivät saa sähköposteja Physitrackilta.
Kun määrität harjoitusohjelman potilaalle ja potilaan sähköpostiosoite on syötetty Physitrackiin, Physitrack lähettää potilaalle sähköpostiviestin, jossa on ohjelmakoodi ja ohjeet harjoitusohjelman käyttämisestä.
Huomaa, että Physitrack ei lähetä sähköpostia , kun jo määritettyä harjoitusohjelmaa muutetaan. Tässä tapauksessa lähetämme push-viestin, joka sisältää ilmoituksen potilaalle. Tämä näytetään, jos potilas on ladannut ja asentanut PhysiAppin joko Android- tai iOS-käyttöjärjestelmään.
Potilaani ei saa sähköpostia. Mitä voin tehdä?
- 1
-
Tarkista potilaan sähköpostiosoite. Se saattaa kuulostaa itsestäänselvyydeltä, mutta kirjoitusvirhe syntyy helposti.
Lue täältä, miten voit muokata potilastietoja Physitrackissa. - 2
-
Pyydä potilasta tarkistamaan, ettei sähköposti ole hänen roskapostikansiossaan.
Physitrack ei voi vaikuttaa potilaan roskapostisuodatinasetuksiin. - 3
-
Lähetä ohjelmakoodin sisältävä sähköposti potilaalle uudelleen.
Lue täältä, miten se tehdään.
Ei vieläkään menestystä? Valitettavasti tällä hetkellä ei ole mahdollista tarkistaa lähetetyn sähköpostin tilaa itse, mutta ota yhteyttä osoitteeseen support@physitrack.com, niin autamme sinua mielellämme. Jos harjoitusohjelma on annettu enintään 14 päivää sitten, voimme tarkistaa järjestelmästämme, onko sähköpostin lähettäminen onnistunut.
- Jos sähköpostin lähettäminen onnistui järjestelmämme mukaan, emme voi tehdä mitään muuta. Mahdollisesti (keskitetty) palomuuri tai roskapostisuodatin on estänyt sähköpostin lähettämisen potilaan tiloissa, esimerkiksi yrityksen verkossa. Tai ehkä verkkopalvelujen, kuten Hotmailin ja Gmailin, suodattimet ovat "liian fanaattisia". Näissä tapauksissa voi olla apua siitä, että potilaita kehotetaan lisäämään noreply@physiapp.com yhteystiedoksi tai pyytämään potilaan verkon ylläpitäjää päästämään läpi @physiapp.com -sähköpostit.
- Näyttääkö järjestelmämme, että sähköpostia ei lähetetty, vaikka sitä olisi pitänyt lähettää? Pyydämme kehittäjiä tarkistamaan, miksi näin on. Pidämme sinut tietysti ajan tasalla jatkosta.