Peruuta tilaus (ja käynnistä se uudelleen)
Vaikka olemme pahoillamme kuullessamme, että haluat peruuttaa Physitrack-tilauksesi (väliaikaisesti tai pysyvästi), autamme sinua mielellämme siinä. Tältä sivulta voit lukea, miten se tehdään.
- Voit peruuttaa Physitrack-tilauksesi milloin tahansa.
- Peruutus tulee voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa.
- Tilauksen takautuva irtisanominen ei ole mahdollista.
- Kun Physitrack-tilauksesi päättyy, määritetyt harjoitusohjelmat lopetetaan 7 päivän kuluttua, eivätkä potilaasi voi enää antaa palautetta. Potilaat voivat kuitenkin edelleen tarkastella harjoitusohjelmiaan.
- Tilauksen peruuttaminen ei poista Physitrack-tiliäsi palvelimiltamme tai poista mitään tietoja tililtäsi. Voit aina käynnistää tilauksesi uudelleen ja käyttää olemassa olevaa tiliäsi. Klikkaa tästä, jos haluat poistaa Physitrack-tilisi.
Seuraa alla olevia ohjeita Physitrack-tilauksen lopettamiseksi:
- Kirjaudu sisään Physitrackin verkkoversioon.
-
Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa nimeäsi ja valitse Tilaus.
-
Napsauta nyt Hallitse tilausta -painiketta.
-
Valitse sitten Peruuta tilaus ja vahvista.
Tilauksesi on nyt peruutettu seuraavan tilaus- tai laskutuskauden ensimmäisestä päivästä alkaen.
Käynnistä Physitrack-tilaus uudelleen
Voit tietysti aloittaa tilauksesi milloin tahansa uudelleen.
-
Eikö tilauksesi ole vielä päättynyt ja haluat perua peruutuksen?
Napsauta vihreää Peruuta peruutus -painiketta Tilaussivulla ja napsauta sitten"Poista ajastettu peruutus" peruuttaaksesi peruutuksen. Tilauksesi uusitaan tämän jälkeen normaalisti, ikään kuin peruutusta ei olisi tehty.
-
Onko tilauksesi jo päättynyt ja haluat käyttää Physitrackia uudelleen?
Kun kirjaudut Physitrack-tilillesi, näet alla olevan sivun. Napsauta Reactivate subscription (Aktivoi tilaus uudelleen) -painiketta. Jos tililläsi on voimassa oleva maksutapa, tilaus käynnistyy automaattisesti uudelleen. Eikö sinulla ole voimassa olevaa maksutapaa? Jos on, ota meihin yhteyttä.
Vianmääritys
Jos olet noudattanut yllä olevia ohjeita, mutta ”Hallitse tilausta ” tai ”Peruuta tilaus” -painiketta ei näy, syynä on yleensä jokin seuraavista:
- Tilauksesi hallinnoidaan PT Directin kautta
Jos klinikallanne tai vastaanotollanne käytetään PT Direct -palvelua, tilaustanne hallinnoidaan organisaatiotasolla. Yksittäiset ammattilaiset eivät näe Tilauksen peruutus -vaihtoehtoa omalla tilillään.
Jos haluat peruuttaa tai vähentää lisenssejä, PT Direct -järjestelmän ylläpitäjän on kirjauduttava PT Direct -palveluun ja noudatettava seuraavia ohjeita: Lisenssien lisääminen ja poistaminen PT Direct -palvelussa
Jos et ole varma, onko tilisi PT Direct -palvelussa, tarkista, näkyykö profiilivalikossa PT Direct -vaihtoehto. Jos ei, ota yhteyttä klinikkasi Physitrack-järjestelmän ylläpitäjään.
- ”Peruuta tilaus” -painike ei toimi tai ei näy
Jos mikään edellä mainituista syistä ei päde ja painike ei vieläkään näy tai se ei reagoi, kokeile seuraavia ohjeita:
- Tyhjennä selaimen välimuisti: välimuistissa olevat tiedot voivat aiheuttaa sivujen virheellisen latautumisen. Tyhjennä välimuisti ja lataa sivu uudelleen.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään: kirjaudu kokonaan ulos Physitrack-tililtäsi, kirjaudu sitten takaisin sisään ja siirry uudelleen kohtaan Tilaus.
- Kokeile toista selainta tai käytä incognito- tai yksityistilaa: selaimen laajennukset tai tallennetut istunnot voivat häiritä sivun toimintaa. Avaa yksityis- tai incognito-ikkuna tai vaihda toiseen selaimeen (esim. Chrome, Firefox, Safari) ja yritä uudelleen.
-
Tilauksesi on tehty Applen kautta
Jos olet ladannut Physitrack-sovelluksen iOS-laitteelle ja tehnyt tilauksen Apple-tilisi kautta, voit peruuttaa tilauksen vain Applen kautta, et Physitrackin verkkosivuston kautta: Lopeta Applen kautta aloitettu Physitrack-tilauksesi
Jos painike ei vieläkään näy edellä mainittujen ohjeiden kokeilun jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@physitrack.com, niin peruutamme tilauksen puolestasi.