Zmiana widoczności e-maili praktyków w PT Direct
Physitrack nie pokazuje klientom adresu e-mail lekarza, z wyjątkiem sytuacji, gdy adres e-mail lekarza jest wyświetlany jako reply-to w nagłówku wiadomości e-mail wysyłanej wraz z kodem dostępu do programu, a także kilka innych zdarzeń wyzwalanych przez lekarza, takich jak wysłanie wiadomości z poziomu aplikacji Physitrack lub zaproszenie klienta do rozmowy wideo.
Powodem tego jest to, że z naszego doświadczenia wynika, że klienci zazwyczaj odpowiadają na te e-maile tylko dlatego, że mają pytania dotyczące treści lub pytania związane z wizytą, na które Physitrack nie może odpowiedzieć.
Możesz zmienić to ustawienie dla wszystkich lekarzy na swoim koncie, tak aby adres odpowiedzi był ustawiony na support@physiapp.com, a adres e-mail lekarza nie był ujawniany klientowi przez Physitrack.
Aby zmienić to ustawienie:
1. Zaloguj się na swoje konto PT Direct i upewnij się, że masz prawa dostępu do strony Practitioners.
2. Przejdź do strony Practitioners, a następnie kliknij przycisk Defaults u góry.
3. Zaznacz pole wyboru "Pozwól klientom odpowiadać na adres e-mail dostawcy podczas wysyłania wiadomości e-mail". Zmiana zostanie automatycznie zapisana.
Należy jednak pamiętać, że wyłączenie bezpośrednich odpowiedzi na e-mail praktyka może spowodować utratę komunikacji z klientem, ponieważ Physitrack nie czyta i nie przesyła dalej komunikacji, która nie jest ściśle związana z technicznym funkcjonowaniem PhysiApp.
Należy pamiętać, że poszczególni lekarze mogą zastąpić to ustawienie tylko wtedy, gdy zostało ono włączone, a oni zdecydują się je wyłączyć.