Zmiana widoczności e-maili praktyków w PT Direct
Physitrack nie pokazuje klientom adresu e-mail lekarza, z wyjątkiem sytuacji, gdy adres e-mail lekarza jest wyświetlany jako reply-to w nagłówku wiadomości e-mail wysyłanej wraz z kodem dostępu do programu, a także kilka innych zdarzeń wyzwalanych przez lekarza, takich jak wysłanie wiadomości z poziomu aplikacji Physitrack lub zaproszenie klienta do rozmowy wideo.
Powodem jest to, że z naszego doświadczenia wynika, iż klienci zazwyczaj odpowiadają na te wiadomości e-mail tylko wtedy, gdy mają pytania dotyczące konkretnych treści lub terminów, na które Physitrack nie może odpowiedzieć.
Możesz zmienić to ustawienie dla wszystkich lekarzy na swoim koncie, tak aby adres odpowiedzi był ustawiony na support@physiapp.com, a adres e-mail lekarza nie był ujawniany klientowi przez Physitrack.
Aby zmienić to ustawienie:
1. Zaloguj się na swoje konto PT Direct i upewnij się, że masz uprawnienia dostępu do strony Praktycy.
2. Przejdź do strony Użytkownicy , a następnie kliknij przycisk Ustawienia domyślne u góry.
3. Zaznacz pole wyboru "Pozwól klientom odpowiadać na adres e-mail dostawcy podczas wysyłania wiadomości e-mail". Zmiana zostanie automatycznie zapisana.
Należy jednak pamiętać, że wyłączenie bezpośrednich odpowiedzi na wiadomości e-mail od lekarza może spowodować utratę komunikacji z klientem, ponieważ Physitrack nie odczytuje ani nie przekazuje dalej wiadomości, które nie są ściśle związane z technicznym funkcjonowaniem aplikacji PhysiApp.
Należy pamiętać, że poszczególni lekarze mogą zastąpić to ustawienie tylko wtedy, gdy zostało ono włączone, a oni zdecydują się je wyłączyć.