Jak skutecznie wdrażać praktyków

Physitrack University

Jak skutecznie wdrożyć Physitrack w swojej klinice?

Jeśli jest jedna rzecz, której się nauczyliśmy, to to, że jedyną rzeczą, która się nie zmienia - jest sama zmiana. Chociaż może się wydawać, że e-zdrowie lub wirtualna opieka jest zjawiskiem ograniczonym do blokad Covid, w których byliśmy, obecne badania sugerują dowody na to, że wirtualna opieka będzie trwałym i ważnym dodatkiem do tradycyjnej opieki zdrowotnej.

Chociaż nieuniknione jest, że będziesz musiał dostosować się do nowego sposobu pracy, zmiana sposobu pracy może być wyzwaniem - jak zawsze w przypadku zmian. Można jednak zaoszczędzić sobie wiele bólu serca, "zarządzając" tą zmianą. Można to zrobić poprzez aktywne zaangażowanie w teorię zarządzania zmianą, dzięki której proaktywnie szukasz i podążasz ścieżką najmniejszego oporu. Z praktycznego punktu widzenia będzie to łatwiejsze, jeśli zdobędziesz maksymalne poparcie współpracowników i pacjentów, przekonując ich do korzystania z Physitrack i PhysiApp w ich codziennym życiu.

W oparciu o dziesięciolecia badań nad zarządzaniem zmianą, oto etapy, które należy wziąć pod uwagę przy wdrażaniu Physitrack w swojej klinice. Przyjrzymy się 5 różnym etapom: Świadomość, Pragnienie, Wiedza, Zdolność i Wzmocnienie (znane również jako model Prosci ADKAR®). Przestrzegając i rozumiejąc te koncepcje w tej kolejności, jesteś już o krok do przodu we wdrażaniu e-zdrowia i wirtualnej opieki w swojej klinice, a tym samym korzystasz z jej trwałej roli w opiece zdrowotnej.

Świadomość: zrozumienie "dlaczego?". Dlaczego krok w kierunku e-zdrowia jest krytyczny? Dlaczego ta zmiana jest potrzebna? Na pierwszym etapie wdrażania czegoś nowego kluczowa jest komunikacja i dostęp do informacji. Przygotuj się na trudne pytania i upewnij się, że znasz na nie odpowiedzi. To normalne, że niektórzy są przeciwni zmianom. Przekaż jasny komunikat, dlaczego wdrożenie e-zdrowia i wirtualnej opieki jest konieczne dla firmy. Zrozumienie tego punktu widzenia pomoże ci z łatwością pokonywać trudności.

Wskazówki dotyczące budowania świadomości:;

Dedykowane spotkanie wyjaśniające potrzebę tej zmiany (co się stanie, jeśli tego nie zrobisz, tj. mniejszy dostęp do pacjentów lub stopniowe osłabianie wyników finansowych).
Zbuduj świadomość, że nastąpi zmiana, i zapewnij wsparcie w okresie przejściowym.
Indywidualne spotkania i/lub czas poświęcony na politykę otwartych drzwi w celu aktywnego zaangażowania współpracowników i/lub pacjentów, aby zrozumieć powody przejścia na e-zdrowie.

Pragnienie:wzbudzenie wśród wszystkich interesariuszy (lekarzy, pacjentów, współpracowników) pragnienia korzystania z platformy e-zdrowia, takiej jak Physitrack. Zmotywuj ich, aby stali się częścią "nowego sposobu", dzięki któremu mogą poprawić opiekę nad pacjentami. Najważniejszym pytaniem, jakie sobie zadadzą, jest: "co z tego będę miał (WIIFM)?". Gdzie jest bezpośrednia korzyść? Co więc można zrobić, aby przyjęcie e-zdrowia było bardziej pożądane? Czy można to rozgryźć? Ostatecznie: zadowoleni lekarze = zadowoleni pacjenci = lepsze wyniki = wyższe przychody.

Wskazówki dotyczące budowania pożądania:

Programy motywacyjne (na przykład wprowadzenie zabawy "Fizyk-użytkownik miesiąca")
Zaangażuj współpracowników w tworzenie potrzebnego rozwiązania,
Osobiste zaangażowanie trenerów (właściciela kliniki i/lub współpracowników)
Proaktywne zarządzanie odpornością.

W iedza: gdy wszyscy są świadomi i pragną zmian, wiedza jest kolejnym krokiem do pomyślnego wprowadzenia zmian. Obejmuje ona nie tylko wiedzę na temat tego, co należy zrobić podczas transformacji, ale także wiedzę na temat umiejętności i zachowań potrzebnych do wsparcia zmiany. Bez wiedzy ludzie czują się bezsilni, co skutkuje: dezorientacją, frustracją, bezczynnością i ostatecznym buntem. Należy pamiętać, że "cyfryzacja" nadal może być postrzegana jako "przerażająca", dlatego zapewnienie osobom wiedzy i pewności siebie na ten temat będzie bardzo ważne.

Wskazówki dotyczące wdrażania wiedzy:

Programy treningowe (skorzystaj z Kurs treningowy Physitracklub innych Physitrack University wideo),
Mentoring jeden na jeden,
W razie pytań skontaktuj się z pomocą techniczną Physitrack/PhysiApp,
Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.

Umiejętność: jest to etap, na którym wiedza jest wykorzystywana w praktyce i faktycznie zachodzi zmiana. W tym momencie ważne jest, aby pomóc współpracownikom skutecznie budować umiejętności poprzez praktykę. Zapewnij czas, informacje zwrotne, coaching i dostęp do odpowiednich narzędzi. Niewielkie szkolenie lub 10-minutowy przegląd mogą dać zespołowi impuls potrzebny do odniesienia sukcesu. Ostatecznie połączenie wiedzy z umiejętnościami pozwala na prawdziwą zmianę zarówno na poziomie indywidualnym, jak i organizacyjnym.

Wskazówki dotyczące promowania umiejętności:

Praktyczne ćwiczenia podczas treningu (patrz support.physitrack.com dla inspiracji),
Bezpośrednie zaangażowanie trenerów (poszukiwanie oznak oporu, dezorientacji itp.) Monitorowanie wydajności (np. poprzez PT Direct),
Ustanowienie systemu kumpli,
Szkolenia uzupełniające (na przykład na temat profesjonalnego korzystania z telezdrowia).

Wzmocnienie: na ostatnim etapie tworzenia trwałych zmian w klinice ważne jest wspieranie wzmocnienia. Można to z powodzeniem osiągnąć poprzez świętowanie, nagrody i uznanie, informacje zwrotne i działania naprawcze w razie potrzeby - być może nawet proste "dziękuję" dla pracowników lub pacjentów. Jak wiadomo, "stare nawyki umierają ciężko", a zatem ciągłe wzmacnianie korzystania z e-zdrowia i wirtualnej opieki w klinice ostatecznie przyczyni się do zmian i poprowadzi organizację w pożądanym kierunku.

Wskazówki dotyczące zwiększania wzmocnienia:

Publicznie widoczne tabele wyników, które pozytywnie pokazują, jak dobrze działa Physitrack
Aktywne pozytywne informacje zwrotne od przełożonych (Dziękuję)
Widoczne uznanie ze strony właściciela kliniki lub innych pracowników wyższego szczebla.
Systemy wynagrodzeń i oceny wspierające korzystanie z Physitrack.

Po prawidłowym wdrożeniu wszystkich 5 etapów, z powodzeniem zarządzasz zmianą i jesteś na drodze do zapewnienia wirtualnej opieki za pośrednictwem e-zdrowia. Oczywiście każdy jest inny i może potrzebować więcej wskazówek. Niektórzy chętnie wdrażają zmiany (lub mają taką chęć), ale po pewnym czasie stają się zdezorientowani. A może współpracownicy/pacjenci wykazują oznaki frustracji. Są to normalne oznaki, że niektóre etapy planu nie przybrały jeszcze pomyślnego kształtu - i to jest w porządku. Patrząc na poniższą tabelę, możesz podjąć działania naprawcze, jeśli zauważysz dowody dezorientacji, oporu, niechęci, frustracji lub cofania się. Na przykład, jeśli widzisz opór... Buduj na tworzeniu pożądania. Jeśli twój kolega się cofa... Wspieraj wzmocnienie. Jest to proces ewolucyjny i będzie wymagał wdrożenia, oceny, poprawy i powtórzenia - tak jak wszystko, co jest warte zachodu.

Rozumiejąc, jak skutecznie wprowadzać zmiany poprzez proces zarządzania zmianą, będziesz w stanie rozwijać swoją praktykę i biznes, aby sprostać wymaganiom dnia dzisiejszego i jutrzejszego. Physitrack to narzędzie, które pomogło tysiącom praktyków na całym świecie w osiągnięciu tego celu. Wprowadzając Physitrack do swojego świata, już teraz korzystasz z narzędzi i systemu, które mogą ułatwić tę zmianę. Skorzystaj z tych procesów Physitrack, które zostały wykorzystane przez Twoich globalnych kolegów i spraw, aby zmiana stała się faktem.

Powodzenia i daj nam znać, jak jeszcze możemy pomóc Ci z powodzeniem wdrożyć usługi wirtualnej opieki za pośrednictwem platform e-zdrowia Physitrack.