Abonnement annuleren (en opnieuw starten)

Hoewel we het jammer vinden om te horen dat je je Physitrack abonnement (tijdelijk of definitief) wilt opzeggen, helpen we je hier graag bij. Op deze pagina lees je hoe je dat kunt doen.

  • U kunt uw Physitrack-abonnement op elk gewenst moment opzeggen.
  • Uw annulering wordt van kracht aan het einde van uw huidige factureringscyclus.
  • Beëindiging van je abonnement met terugwerkende kracht is niet mogelijk.
  • Zodra uw Physitrack-abonnement eindigt, worden toegewezen oefenprogramma's na een periode van 7 dagen beëindigd en kunnen uw patiënten geen feedback meer geven. Patiënten kunnen hun oefenprogramma's echter nog wel bekijken.
  • Als u uw abonnement opzegt, wordt uw Physitrack-account niet van onze servers verwijderd en worden geen gegevens uit uw account gewist. U kunt altijd uw abonnement opnieuw starten en uw bestaande account gebruiken. Klik hier als u uw Physitrack-account wilt verwijderen.

Volg de onderstaande stappen om uw Physitrack-abonnement te beëindigen:

  1. Log in op de webversie van Physitrack.

  2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek en selecteer Abonnement.

  3. Klik nu op de knop Abonnement beheren.

  4. Klik vervolgens op Abonnement annuleren en bevestig.

Je abonnement wordt nu geannuleerd vanaf de eerste dag van de volgende abonnements- of factureringsperiode.

Start het abonnement op Physitrack opnieuw op

Natuurlijk kun je je abonnement op elk moment opnieuw starten.

  • Is je abonnement nog niet afgelopen en wil je je opzegging ongedaan maken?

    Klik op de groene knop Annulering ongedaan maken op de Abonnementspagina en klik vervolgens op de knop"Geplande annulering verwijderen" om de annulering ongedaan te maken. Je abonnement wordt dan gewoon verlengd, alsof je annulering niet heeft plaatsgevonden.


  • Is uw abonnement al afgelopen en wilt u Physitrack opnieuw gebruiken?

    Wanneer u inlogt op uw Physitrack-account, ziet u de onderstaande pagina. Klik op Abonnement heractiveren. Als er een geldige betaalmethode op je account staat, wordt het abonnement automatisch opnieuw gestart. Heeft u geen geldige betaalmethode? Neem dan contact met ons op.


Problemen oplossen

Als u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, maar de knop ‘Abonnement beheren’ of ‘Abonnement opzeggen’ niet wordt weergegeven, wordt dit meestal veroorzaakt door een van de volgende redenen:

  1. Uw abonnement wordt beheerd via PT Direct

Als uw kliniek of praktijk gebruikmaakt van PT Direct, wordt uw abonnement op organisatieniveau beheerd. Individuele behandelaars zien in hun eigen account geen optie om het abonnement op te zeggen.

Om licenties te annuleren of te verminderen, moet een PT Direct-beheerder inloggen op PT Direct en de stappen hier volgen: Licenties toevoegen en verwijderen in PT Direct

Als u niet zeker weet of uw account bij PT Direct is aangemaakt, kijk dan of u de optie 'PT Direct' in uw profielmenu ziet staan. Zo niet, neem dan contact op met de Physitrack-beheerder van uw kliniek.


  1. De knop 'Abonnement opzeggen' reageert niet of is niet zichtbaar

Als geen van beide bovenstaande gevallen van toepassing is en de knop nog steeds ontbreekt of niet reageert, probeer dan de volgende stappen:

    1. Wis het cachegeheugen van je browser: gegevens in het cachegeheugen kunnen ervoor zorgen dat pagina’s niet correct worden geladen. Wis je cachegeheugen en laad de pagina opnieuw.
    2. Uitloggen en opnieuw inloggen: log volledig uit bij je Physitrack-account, log vervolgens opnieuw in en ga weer naar ‘Abonnement ’.
    3. Probeer een andere browser of gebruik de incognito- of privémodus: browserextensies of opgeslagen sessies kunnen de werking van de pagina verstoren. Open een privévenster of incognitovenster of schakel over naar een andere browser (bijv. Chrome, Firefox, Safari) en probeer het opnieuw.

  1. Je abonnement is via Apple aangemaakt

    Als je de Physitrack-app op een iOS-apparaat hebt gedownload en je via je Apple-account hebt aangemeld, kun je je abonnement alleen via Apple opzeggen, niet via de Physitrack-website: Beëindig je via Apple afgesloten Physitrack-abonnement

Als de knop na het doorlopen van bovenstaande stappen nog steeds niet wordt weergegeven, neem dan contact op met onze klantenservice via support@physitrack.com. Wij zullen het abonnement dan voor u opzeggen.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback Er is een probleem opgetreden bij het indienen van je feedback. Probeer het later nog eens.

Neem contact op: Neem contact op met Physitrack Contact

Verwante artikelen