Modifica della visibilità delle e-mail dei professionisti in PT Direct
Physitrack non mostra l'indirizzo e-mail del professionista ai clienti, tranne che per il fatto che l'e-mail del professionista viene mostrata come indirizzo e-mail del cliente. risposta a nell'e-mail che viene inviata con il codice di accesso al programma, oltre a diversi altri eventi attivati dall'operatore, come quando un operatore invia un messaggio dall'interno di Physitrack o invita un cliente a una videochiamata.
Il motivo è che, secondo la nostra esperienza, i clienti rispondono a queste e-mail solo perché hanno domande specifiche sul contenuto o sull'appuntamento, alle quali Physitrack non può rispondere.
È possibile modificare questa impostazione per tutti i professionisti del proprio account, in modo che l'indirizzo di risposta venga impostato su support@physiapp.com e che i resti dell'e-mail del professionista non vengano resi noti al cliente da Physitrack.
Per modificare questa impostazione:
1. Accedere al proprio account PT Direct e assicurarsi di avere i diritti di accesso alla pagina Practitioners.
2. Andare alla pagina dei praticanti, quindi fare clic sul pulsante Defaults in alto.
3. Selezionare la casella di controllo "Consenti ai client di rispondere all'indirizzo e-mail del provider quando inviano e-mail". La modifica viene salvata automaticamente.
Si noti però che, disabilitando le risposte dirette all'e-mail del professionista, si rischia di perdere le comunicazioni con i clienti, perché Physitrack non legge e non inoltra le comunicazioni non strettamente legate al funzionamento tecnico di PhysiApp.
Si noti che un singolo professionista può ignorare questa impostazione solo se l'utente l'ha abilitata e sceglie di disabilitarla.