Change to PT Direct login
Prossima modifica del login: Accesso diretto unificato a Physitrack + PT
Introduzione / Sintesi
We’re simplifying access for you. Starting in October 2025, PT Direct will transition to use the single Physitrack login for all administrators. This means no more toggling between separate accounts — and fewer credentials to manage.
In questa pagina troverete:
- Cosa sta cambiando e perché
- Cosa fare (fasi e tempi)
- Chi è interessato
- FAQ e risoluzione dei problemi
- Supporto aggiuntivo
Cosa sta cambiando (e perché)
Stato attuale
Today, PT Direct and Physitrack use separate login systems and credentials.
Pagina di login di PT Direct prima della migrazione - Gli utenti amministratori di PT Direct possono disporre di credenziali non collegate a un account Physitrack.
- Physitrack gestisce già una pagina di supporto, le pagine "Log in to PT Direct" e "Log in to Physitrack", per spiegare le credenziali separate.
Nuovo login unificato
After the rollout, all admins on your PT Direct account (including yourself) will use Physitrack email & password to log in.
Nuovo login amministratore - Se avete già un account Physitrack (con le relative credenziali), userete quel login sia per Physitrack che per PT Direct.
- If you currently only have a PT Direct login (no Physitrack account), new Physitrack credentials will be generated for you.
- A questo punto si accede a PT Direct tramite l'autenticazione di Physitrack (stile single sign-on).
- La transizione avverrà per fasi, a partire da ottobre (la vostra organizzazione sarà programmata).
Se appare il messaggio "Un unico login per Physitrack e PT Direct", il vostro account è stato migrato e dovrete utilizzare la pagina di login di Physitrack.
If you have both admin and practitioner role, you will log in to your practitioner role by default. To change over to the PT Direct, just click your name in the top right and select "PT Direct"
Vantaggi / Motivazione
- Esperienza utente più semplice: niente più login separati
- Passaggio senza soluzione di continuità tra Physitrack e PT Direct
- Gestione semplificata degli account per le organizzazioni
- Sicurezza potenzialmente più forte (autenticazione centralizzata, regole di password unificate)
Cosa fare (come amministratore diretto di un PT)
Ecco come prepararsi e cosa aspettarsi:
| Passo | Azione | Note / Tempistica |
|---|---|---|
| 1 | Rivedere l'elenco degli amministratori | Vedere chi ha attualmente accesso all'amministrazione nel vostro account PT Direct. Decidete se qualcuno deve essere rimosso prima la data di transizione. (Utilizzare: https://<your-server>.physitrack.com/ptdirect/users ) |
| 2 | Avvisare gli amministratori | Informate tutti gli amministratori di PT Direct che il loro metodo di accesso passerà alle credenziali di Physitrack. Se necessario, devono controllare la casella di posta elettronica per ricevere le nuove credenziali. |
| 3 | Aspettatevi un'e-mail con le nuove credenziali (se necessario) | Gli amministratori senza account Physitrack esistenti riceveranno un'e-mail con le credenziali o le istruzioni. |
| 4 | Effettuare il login dopo il passaggio | A partire dalla data di passaggio per la vostra organizzazione, gli amministratori accederanno utilizzando le credenziali di Physitrack. |
| 5 | Reimpostare la password, se necessario | Se le nuove credenziali di Physitrack devono essere ripristinate, utilizzare il flusso "Password dimenticata". |
We recommend doing the admin cleanup (Step 1) before the transition window opens to avoid delays or confusion.
Linea temporale
- Phased rollout starts in October (exact date for your organisation will be communicated).
- Durante la finestra di migrazione assegnata, la modifica del login verrà applicata.
- Successivamente, la pagina di login di PT Direct vi reindirizzerà a utilizzare le credenziali di Physitrack.
Chi è interessato
- PT Direct administrators (your organisation’s admin users)
- Current PT Direct-only users (those who have no Physitrack account) — new Physitrack credentials will be created, and login details will be present in the email message. As there is no name for admin users in PT Direct, users are given "First Name, Last Name" as their name. The users' names are to be updated in the PT Direct, in the Practitioners tab.
- Users who already have Physitrack accounts — their current login will work for both platforms
- Inactive or removed admins — if an old admin is still in the admin list and you don’t remove them, they will receive credentials even if you don’t want them to — hence the advice to clean up before transition
Nota: questa modifica riguarda i login degli amministratori. Gli utenti fisioterapisti regolari (praticanti sotto il vostro account PT Direct) devono continuare a utilizzare i loro flussi di accesso Physitrack o utente esistenti (se applicabile).
FAQ e risoluzione dei problemi
D: Cosa succede se non ho mai ricevuto l'e-mail di transizione?
R: Innanzitutto, controllare la cartella spam/promozioni. Se non viene trovata, contattare l'assistenza (o utilizzare la funzione "Reinvia le credenziali"). Si prega di fornire l'indirizzo e-mail dell'amministratore.
D: Questo influirà sui pazienti o sui login dei medici (per l'assegnazione degli esercizi)?
R: No. Questa modifica riguarda solo i login di amministrazione tra Physitrack e PT Direct.
D: Cosa succede se ho dimenticato la password dopo la modifica?
R: Utilizzate il link "Reimposta password" / "Password dimenticata" nella pagina di login di Physitrack. (In questo momento questo è il vostro login unificato).
D: Sarà supportata l'autenticazione a due fattori (2FA)?
R: Sì. PT Direct supporta già l'abilitazione della 2FA per gli amministratori. Dopo la modifica del login, le impostazioni 2FA verranno trasferite alle vostre credenziali Physitrack.
D: Se un amministratore viene rimosso prima della modifica, riceverà comunque le nuove credenziali?
A: No — if an admin is removed before the transition, they will not be part of the migration and will not get new Physitrack credentials.
D: Cosa succede se la mia organizzazione non lo fa in ottobre?
R: La migrazione di ogni organizzazione avverrà per fasi; contattateci se ci sono vincoli temporali specifici o se avete perso delle comunicazioni.
D: Cosa succede se la mia organizzazione utilizza più server (paesi)?
R: Ricordate che Physitrack e PT Direct hanno accessi separati in base al server del paese (ad es. uk.physitrack.com vs uk.physitrack.com/ptdirect/sign_in ). Dopo la transizione, il login unificato continuerà a rispettare il server corretto per la vostra organizzazione.
Assistenza e contatti aggiuntivi
- Se avete bisogno di aiuto o le credenziali non sono arrivate: support@physitrack.com
- Per domande sui tempi di migrazione della vostra organizzazione, contattate support@physitrack.com.
- See our general PT Direct support articles: Log in to PT Direct, Introduction to PT Direct, Add / Remove practitioners in PT Direct, etc. PT Direct support page