Annullamento (e riavvio) dell'abbonamento
Anche se ci dispiace che vogliate cancellare il vostro abbonamento a Physitrack (temporaneamente o definitivamente), siamo felici di aiutarvi a farlo. In questa pagina potete leggere come fare.
- È possibile annullare l'abbonamento a Physitrack in qualsiasi momento.
- La cancellazione avrà effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso.
- Non è possibile interrompere a posteriori l'abbonamento.
- Una volta terminato l'abbonamento a Physitrack, i programmi di allenamento assegnati vengono interrotti dopo un periodo di 7 giorni e i pazienti non possono più fornire feedback. Tuttavia, i pazienti possono ancora visualizzare i loro programmi di allenamento.
- L'annullamento dell'abbonamento non comporta la cancellazione dell'account Physitrack dai nostri server né la cancellazione dei dati presenti nell'account. È sempre possibile riavviare l'abbonamento e utilizzare l'account esistente. Cliccate qui se volete cancellare il vostro account Physitrack.
Per terminare l'abbonamento a Physitrack, procedere come segue:
- Accedere alla versione web di Physitrack.
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Fare clic sul proprio nome nell'angolo in alto a destra e selezionare Abbonamento.
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Ora fate clic sul pulsante Gestisci abbonamento.
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Quindi fare clic su Annulla abbonamento e confermare.
L'abbonamento è ora annullato a partire dal primo giorno dell'abbonamento o del periodo di fatturazione successivo.
Riavviare l'abbonamento a Physitrack
Naturalmente, è possibile riavviare l'abbonamento in qualsiasi momento.
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Il vostro abbonamento non è ancora terminato e volete annullare la vostra cancellazione?
Fare clic sul pulsante verde Annullamento della cancellazione nella pagina dell'abbonamento, quindi fare clic su"Rimuovi cancellazione programmata" per annullare la cancellazione. L'abbonamento verrà rinnovato normalmente, come se la cancellazione non fosse avvenuta.
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Il vostro abbonamento è già terminato e volete utilizzare nuovamente Physitrack?
Quando accedete al vostro account Physitrack, vedrete la pagina seguente. Cliccate su Riattiva abbonamento. Se sul vostro conto è presente un metodo di pagamento valido, l'abbonamento verrà riavviato automaticamente. Non avete un metodo di pagamento valido? In tal caso, contattateci.
Risoluzione dei problemi
Se hai seguito i passaggi sopra indicati, ma il pulsante " Gestisci abbonamento " o "Annulla abbonamento " non viene visualizzato, ciò è solitamente dovuto a uno dei seguenti motivi:
- Il tuo abbonamento è gestito tramite PT Direct
Se la tua clinica o il tuo studio utilizza PT Direct, l'abbonamento viene gestito a livello di organizzazione. I singoli professionisti non vedono l'opzione "Annulla abbonamento" nel proprio account.
Per annullare o ridurre il numero di licenze, un amministratore di PT Direct deve accedere a PT Direct e seguire la procedura descritta qui: Aggiungere e rimuovere licenze in PT Direct
Se non sei sicuro che il tuo account sia su PT Direct, controlla se nel menu del tuo profilo è presente l'opzione PT Direct. In caso contrario, contatta l'amministratore Physitrack della tua clinica.
- Il pulsante "Annulla abbonamento" non risponde o non è visibile
Se nessuna delle due situazioni sopra descritte si verifica e il pulsante continua a non essere visualizzato o a non funzionare, prova a seguire questi passaggi:
- Svuota la cache del browser: i dati memorizzati nella cache possono causare un caricamento errato delle pagine. Svuota la cache e ricarica la pagina.
- Esci e accedi nuovamente: esci completamente dal tuo account Physitrack, poi accedi di nuovo e torna alla sezione " Abbonamento ".
- Prova a utilizzare un altro browser o la modalità di navigazione in incognito: le estensioni del browser o le sessioni salvate potrebbero interferire con il corretto funzionamento della pagina. Apri una finestra in incognito o passa a un altro browser (ad es. Chrome, Firefox, Safari) e riprova.
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Il tuo abbonamento è stato attivato tramite Apple
Se hai scaricato l'app Physitrack su un dispositivo iOS e ti sei abbonato tramite il tuo account Apple, puoi disdire l'abbonamento solo tramite Apple, non tramite il sito web di Physitrack: Disdici l'abbonamento a Physitrack attivato tramite Apple
Se il pulsante continua a non comparire dopo aver provato quanto indicato sopra, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@physitrack.com e provvederemo a cancellare l'abbonamento per tuo conto.