Messagerie avec votre patient
Avec le Physitrack, vous disposez, en tant que professionnel de santé, d'un outil simple et sûr pour interagir directement avec votre patient. Cette page vous explique comment utiliser la fonction de messagerie et comment la désactiver (la bloquer pour le patient).
Envoyez un message à votre patient
- Connectez-vous àPhysitrack si vous ne l'avez pas encore fait.
Cliquez surPatientsdans le coin supérieur gauche et sélectionnez le patient auquel vous souhaitez envoyer un message.
- Cliquez sur le boutonreprésentant une bulle.
Saisissez le message que vous souhaitez envoyer au patient et cliquez sur le bouton Envoyer. Le message est envoyé immédiatement au patient.
Votre patient a-t-il installé PhysiAppsur son appareil mobile etdonné l'autorisationde recevoir des notifications ? Il recevra alors une notification du nouveau message même si PhysiApp n'est pas actuellement actif.
Si votre patientn'a pas installé PhysiApp, il peut également lire votre message à l'aide de PhysiApp dans un navigateur Internet. Il peut alors également choisir s'il souhaite recevoir une notification par e-mail lorsqu'il reçoit un nouveau message.
Recevoir des messages de vos patients
- Connectez-vous àPhysitrack si vous ne l'avez pas encore fait.
- Cliquez surPatientsen haut à gauche et sélectionnez le patient dont vous souhaitez lire le ou les messages.
- Cliquez sur le boutonen forme de bullepour lire le ou les messages du patient.
Conseil :vous pouvez trier la liste des patients afin que ceux qui ont des messages non lus apparaissent en haut. Pour ce faire, sélectionnez l'optionMessages non lusdans le menu déroulantTrier les patients par :situé à gauche de la liste des patients.
Vous pouvez également lire les messages non lus en vous rendant dans l'onglet Connect et en sélectionnant « Messages non lus ».
Permettez à vos patients d'engager la conversation
Vos patients ne peuvent vous envoyer un message que si vous les avez autorisés à entamer une conversation ou si vous leur avez envoyé au moins un message (auquel ils pourront toujours répondre).
Voir ci-dessous comment permettre à votre patient d'entamer une conversation avec vous et donc d'envoyer un message :
- Connectez-vous à Physitrack si vous ne l'êtes pas déjà.
- Cliquez sur « Connect » en haut à gauche de l'écran.
- Cliquez ensuite sur Paramètres en haut de l'écran et cochez la case à côté de Autoriser les patients à initier des conversations.
Veuillez noter que votre cabinet ou clinique peut avoir désactivé la possibilité d'envoyer et de recevoir des messages. Si c'est le cas, vous et votre patient le verrez dans la fenêtre de messagerie.
Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, cliquez ici.