Mi paciente no puede acceder a su programa de ejercicios

En Physitrack, siempre hemos facilitado al máximo el inicio de sesión de los pacientes. Sin embargo, a veces los pacientes no consiguen abrir directamente los programas de ejercicios. Lea aquí lo que puede hacer para ayudarles. Por supuesto, también puede remitir a su paciente a las páginas de ayuda de PhysiApp.

Los pacientes utilizan PhysiApp (no Physitrack). La aplicación se puede descargar gratuitamente de App Store (para iOS) y Play Store (para Android). En el correo electrónico con el código del programa, los pacientes encontrarán un enlace directo para descargar PhysiApp. Además, pueden abrir su programa de ejercicios en un navegador accediendo a https://www.physiapp.com.

En esta página, los pacientes pueden seleccionar el país en el que se encuentran. ¿Este país no coincide con el servidor en el que se ejecuta su cuenta Physitrack? Si es así, indique al paciente el país que debe seleccionar.

Código del programa

Cuando asigna un programa de ejercicio a un paciente, se genera un código de programa compuesto por 8 letras minúsculas. Este código de programa (y su año de nacimiento) permite al paciente acceder a su programa de ejercicio. El código se puede encontrar en el correo electrónico que el paciente recibió en el momento de asignarle su programa de ejercicios.

Si el paciente se añade sin dirección de correo electrónico, obviamente no podremos enviarle un correo electrónico automático con el código del programa. En este caso, anote el código de programa y facilíteselo al paciente por otros medios.

Año de nacimiento

Además del código del programa, el paciente también introduce su año de nacimiento para acceder a su programa de ejercicios. Por lo tanto, es importante que el paciente se añada a Physitrack con el año de nacimiento correcto.

Tenga en cuenta que si ha vinculado su cuenta de Physitrack con su sistema de gestión de consultas, a veces ocurre que el año de nacimiento del paciente no se importa correctamente. Esto puede ocurrir, por ejemplo, cuando falta el año de nacimiento o tiene un formato que Physitrack no puede leer. En este caso, compruebe los datos del paciente y ajústelos si es necesario.

Reenviar el código del programa al paciente

1: Inicie sesión en su cuenta de Physitrack si aún no lo ha hecho.
2: Haga clic en Pacientes en la parte inferior y seleccione el paciente cuyo código de programa desea reenviar.
3: Asegúrese de que hay seleccionado un programa de ejercicios activo (si no, no verá ningún código de programa) y pulse el botón Ver el programa botón.
4: Ahora haga clic en el botón Ajustes arriba a la derecha.
5: Haga clic en el botón Código del programa de correo electrónico y el correo electrónico se enviará inmediatamente al paciente.