Cómo incorporar con éxito a los profesionales

Universidad Physitrack

Cómo incorporar con éxito Physitrack a su clínica

Si algo hemos aprendido es que lo único que no cambia... es el propio cambio. Aunque pueda parecer que la sanidad electrónica o la atención virtual es un fenómeno restringido a los encierros de Covid en los que nos hemos metido, las investigaciones actuales sugieren pruebas de que la atención virtual será un complemento duradero e importante de la atención sanitaria tradicional.

Aunque es inevitable que tenga que adaptarse a esta nueva forma de trabajar, cambiar la propia forma de trabajar puede ser un reto, como siempre lo es el cambio. Sin embargo, puede ahorrarse muchos disgustos "gestionando" ese cambio. Esto puede hacerse mediante la participación activa en la teoría de la gestión del cambio, a través de la cual se busca y persigue proactivamente el camino de menor resistencia. En la práctica, esto será más fácil si consigue la máxima aceptación por parte de sus colegas y pacientes, convenciéndoles de que adopten el uso de Physitrack y PhysiApp en su vida cotidiana.

Apoyándonos en décadas de investigación sobre cómo gestionar el cambio, a continuación le presentamos las etapas que debe tener en cuenta a la hora de implantar Physitrack en su clínica. Examinaremos 5 etapas diferentes: Conciencia, Deseo, Conocimiento, Capacidad y Refuerzo (también conocido como el modelo ADKAR® de Prosci). Siguiendo y comprendiendo estos conceptos en este orden, ya estará un paso por delante en la implantación de la eSalud y la atención virtual en su clínica, y por tanto beneficiándose de su papel duradero en la asistencia sanitaria.

Concienciación: entender el "¿Por qué? ¿Por qué es fundamental dar el paso hacia la sanidad electrónica? ¿Por qué es necesario este cambio? En esta primera fase de implantación de algo nuevo, la comunicación y el acceso a la información son fundamentales. Prepárese para preguntas difíciles y asegúrese de tener las respuestas. Es normal que algunos se opongan al cambio. Tenga un mensaje claro de por qué la implantación de la sanidad electrónica y la atención virtual es necesaria para la empresa. Comprender este punto de vista le ayudará a sortear las dificultades con facilidad.

Consejos para crear conciencia:;

Reunión dedicada a explicar la necesidad de este cambio (qué ocurriría si no lo hace, es decir, menor acceso a los pacientes o debilitamiento gradual de los resultados financieros).
Crear conciencia de que se va a producir un cambio y de que se cuenta con apoyo para la transición.
Reuniones individuales y/o tiempo dedicado a una política de puertas abiertas para implicar activamente a colegas y/o pacientes a fin de comprender el motivo del cambio hacia la sanidad electrónica.

Deseo:crear el anhelo entre todas las partes interesadas (médicos, pacientes, colegas) de utilizar una plataforma de sanidad electrónica como Physitrack. Motivarles para que formen parte de "la nueva forma", a través de la cual pueden mejorar la atención a sus pacientes. La pregunta más importante que se harán es: "¿qué gano yo con ello (WIIFM)?". ¿Dónde está el beneficio directo? Entonces, ¿qué puede hacer para que sea más deseable adoptar la sanidad electrónica? ¿Puede averiguarlo? Al final: profesionales contentos = pacientes contentos = mejores resultados = mayores ingresos.

Consejos para fomentar el deseo:

Programas de incentivos (por ejemplo, introducir un divertido "Physitrack-usuario del mes").
Implique a sus colegas en la creación de la solución necesaria,
Compromiso personal de los entrenadores (propietario de la clínica y/o colega(s))
Gestión proactiva de la resistencia.

Conocimiento: una vez que todo el mundo es consciente y tiene el deseo de cambiar, el conocimiento es el siguiente paso para llevar a cabo con éxito el cambio. Esto no sólo incluye el conocimiento de lo que hay que hacer durante la transición, sino también el conocimiento de las habilidades y comportamientos necesarios para apoyar el cambio. Sin conocimientos, la gente se siente impotente, lo que da lugar a: confusión, frustración, inacción y, en última instancia, revuelta. Tenga en cuenta que lo "digital" todavía puede percibirse como "aterrador", por lo que proporcionar a las personas los conocimientos y la confianza necesarios sobre el tema será de gran ayuda.

Consejos para poner en práctica los conocimientos:

Programas de formación (utilice el Curso de formación Physitracku otros Universidad Physitrack Physitrack University),
Tutoría individualizada,
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Physitrack/PhysiApp si tiene alguna duda,
Guía para la resolución de problemas.

Capacidad: es la fase en la que los conocimientos se ponen en práctica y se produce el cambio. En este punto es importante ayudar a sus colegas a desarrollar con éxito su capacidad a través de la práctica. Asegúrese de dedicarles tiempo, darles información, asesorarles y facilitarles el acceso a las herramientas adecuadas. Una pequeña formación o una revisión de 10 minutos pueden dar a su equipo el impulso necesario para tener éxito. En última instancia, la fusión del conocimiento con la capacidad permite que se produzca un verdadero cambio tanto a nivel individual como organizativo.

Consejos para fomentar la capacidad:

Prácticas durante la formación (véase support.physitrack.com para inspirarse),
Participación directa de los entrenadores (búsqueda de signos de resistencia, confusión, etc.) Seguimiento del rendimiento (por ejemplo, a través de PT Direct),
Establecer un sistema de compañeros,
Formación de seguimiento (por ejemplo, sobre cómo parecer profesional utilizando la telesalud).

Refuerzo: en la última etapa de la creación de un cambio duradero en su clínica, es importante fomentar el refuerzo. Puede lograrlo con éxito mediante celebraciones, recompensas y reconocimientos, comentarios y acciones correctivas según sea necesario, quizás incluso un simple "gracias" a sus empleados o pacientes. Como ya sabe, "los viejos hábitos son difíciles de perder", por lo que reforzar continuamente el uso de la sanidad electrónica y la atención virtual en su clínica fomentará el cambio y hará avanzar a su organización en la dirección deseada.

Consejos para mejorar el refuerzo:

Marcadores de rendimiento públicamente visibles que muestran positivamente lo bien que funciona Physitrack.
Comentarios positivos activos de los supervisores (Gracias)
Reconocimiento visible por parte del propietario de la clínica u otros colegas de alto nivel.
Sistemas de compensación y evaluación que apoyan el uso de Physitrack.

Cuando las 5 etapas se han implementado correctamente, se está gestionando con éxito el cambio y se está en el camino de proporcionar atención virtual a través de la eSalud. Naturalmente, cada persona es diferente y puede necesitar más orientación. Algunos están dispuestos a aplicar el cambio (o tienen el deseo de hacerlo), pero al cabo de un tiempo se sienten confusos. O tal vez los colegas/pacientes muestren signos de frustración. Son señales normales de que ciertas etapas de su plan aún no han tomado forma, y no pasa nada. Si observa el cuadro siguiente, puede tomar medidas correctivas si ve indicios de confusión, resistencia, reticencia, frustración o retroceso. Por ejemplo, si ves resistencia... Sigue creando deseo. Si tu colega reincide... Fomenta el refuerzo. Se trata de un proceso evolutivo que requerirá aplicar, evaluar, mejorar y repetir, como todo lo que merece la pena.

Si sabe cómo introducir cambios con éxito a través de un proceso de gestión del cambio, podrá hacer evolucionar su consulta y su negocio para satisfacer las demandas de hoy y de mañana. Physitrack es una herramienta que ha ayudado a miles de profesionales de todo el mundo a conseguirlo. Al introducir Physitrack en tu mundo, ya estás adoptando herramientas y un sistema que pueden facilitar ese cambio. Utilice estos procesos Physitrack que han sido utilizados por sus colegas de todo el mundo y haga realidad el cambio.

Buena suerte y háganos saber de qué otra forma podemos ayudarle a implantar con éxito servicios de atención virtual a través de las plataformas de eHealth de Physitrack.