PT Direkt: Physitrack Engage: Erste Schritte

Wenn Physitrack Engage für Ihr PT Direct-Konto aktiviert ist, können die Nutzer Ihrer Marken-App Aufnahmefragebögen ausfüllen. Nach dem Ausfüllen des Aufnahmefragebogens wird der Benutzer weitergeleitet, um entweder ein entsprechendes Trainingsprogramm auszuwählen oder einen Termin in Ihrer Klinik zu buchen. 

Mit Engage können Sie Ihre Marken-App als Marketinginstrument nutzen, damit potenzielle Kunden mit der Marke Ihrer Praxis in Kontakt treten können, ohne erst einen Termin buchen zu müssen. KI eignet sich auch hervorragend für die Aufnahme neuer Kunden, da die von den Kunden eingegebenen Daten automatisch zu Ihrem PT Direct-Konto hinzugefügt werden, damit Sie sie schnell innerhalb Ihres Praxisteams weitergeben können, sobald ein Kunde offiziell in Ihre Klinik aufgenommen wurde.

Voraussetzungen

• PT Direkt Konto

• Gebrandete Version von PhysiApp (verknüpft mit Ihrem PT Direct-Konto).

  Wenn Sie noch keine gebrandete App haben, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@physitrack.com.

Überblick auf hoher Ebene (Kundenperspektive)

1. Der Kunde lädt Ihre Marken-App aus dem App Store oder von Google Play herunter (oder verwendet die Webversion Ihrer Marken-App)
2. Wenn Engage aktiviert ist, sieht der Kunde auf der Startseite der App eine Schaltfläche"Get care". 
3. Wenn Sie auf "Pflege erhalten" klicken, wird dem Kunden ein Haftungsausschluss angezeigt.

4. Als nächstes wird dem Kunden ein anatomischer Selektor angezeigt, in dem er die betroffene Region auswählen kann.

   Alternativ kann der Kunde auch direkt einen Therapeuten suchen, um einen Termin zu buchen.

   

5. Der Kunde sieht eine Reihe von Fragen für die ausgewählte Region.

   Diese Fragen werden von Ihnen in PT Direct definiert, wenn Sie das Aufnahmeformular bearbeiten.

   

6. Wenn der Kunde eine Antwort auswählt, die Sie als "Eskalationsfrage" gekennzeichnet haben, wird dem Kunden ein Hinweis angezeigt, entweder einen Arzt aufzusuchen oder einen Termin mit einem Arzt zu vereinbaren.

   Dies wird von Ihnen innerhalb von PT Direct im Editor für Eingabeformulare festgelegt.

   

7. Wenn der Fragebogen nicht durch die Eskalation "abgeschnitten" wurde, wird dem Kunden optional ein Registrierungsformular angezeigt (wenn Sie dies aktiviert haben). 

   Wenn der Kunde eine Registrierung abschließt, wird ein neuer Kundendatensatz in PT Direct hinzugefügt, der allen Ärzten zur Verfügung steht, die in den Bereich der gemeinsamen Nutzung des Kunden einbezogen sind.

   

8. Nach der Anmeldung sieht der Kunde eine Auswahl an Trainingsprogrammen, aus denen er wählen kann.

   

9. Der Kunde klickt auf Vorschau und kann dann das Programm starten.

   

10. Der Kunde verfügt nun über ein voll funktionsfähiges PhysiApp-Programm mit einem Link"Therapeut", der auf Ihr Praxisverzeichnis verweist.

    

Übersicht auf hoher Ebene (Admin/Autor-Perspektive)

Aus der Sicht eines Administrators/Autors besteht Physitrack Engage aus drei Hauptkomponenten:

• Formulare für die Aufnahme

  Das Aufnahmeformular besteht aus einer Reihe von Fragen und einer Logik, bei der Sie als Autor entscheiden können, wie der Kunde nach der Beantwortung einer Frage vorgehen soll.

  Ein Erfassungsformular gehört zu einer Region. Wenn das Aufnahmeformular veröffentlicht wird, kann der Kunde die Region auswählen.

• Übungsprogramme

  Sobald das Aufnahmeformular ausgefüllt ist, wird dem Kunden eine Liste von Trainingsprogrammen angezeigt, die er sich ansehen und zuweisen kann.

• Praxis-Verzeichnis

  Der Kunde hat auch die Möglichkeit, direkt über Ihre Marken-App einen Termin in einer Ihrer Praxen zu buchen.

Formulare für die Aufnahme

Um ein Aufnahmeformular hinzuzufügen:

• Gehen Sie zu Automated Intake > Intake-Formulare

• Klicken Sie auf"+ Aufnahmeformular hinzufügen" für die entsprechende Region

  Nochmals: eine Region kann nur dann von einem Kunden ausgewählt werden, wenn ein Aufnahmeformular für diese Region veröffentlicht wurde.

• Wenn Sie möchten, können Sie die Standard-Eskalationsmeldungen überschreiben, die für die Eskalation zum Verzeichnis und die Eskalation zum Notfall angezeigt werden.

  

  Eskalation

  
  

  Bevor der Kunde die automatische Einnahme startete, bestätigte er bereits, dass er sich nicht in einer Notsituation befand.

  Je nach Ihrem klinischen Algorithmus können Sie sich jedoch dafür entscheiden, eine bestimmte Antwort (z.B. Schmerzwert von 10) zu einer bestimmten Aktion zu eskalieren. 

  
  

  Physitrack Engage bietet 3 Eskalationsmaßnahmen:

  
  

  Eskalieren Sie an das Telefonbuch: Dies veranlasst den Kunden, sich mit Ihrer Praxis in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren, um weitere Hilfe bei seiner Beschwerde zu erhalten.

  
  

  Eskalieren Sie zu einem Notfall: Dies veranlasst den Kunden, einen Arzt aufzusuchen.

  
  

  Eskalieren Sie zu den Trainingsprogrammen: wenn Sie möchten, dass der Kunde zu den Trainingsprogrammen überspringt.

  
  

  Es liegt in Ihrem klinischen Ermessen zu entscheiden, ob und wie Sie die Antworten des Kunden eskalieren.

• Klicken Sie auf Änderungen speichern, wenn Sie fertig sind. Sie können die Einstellungen für dieses Aufnahmeformular später jederzeit ändern.

• Klicken Sie auf + Frage hinzufügen, um Ihre erste Frage hinzuzufügen. Sie können zwischen Bereichsfragen und Multiple-Choice-Fragen wählen.

  

• Optional können Sie einen Kunden auffordern, sich zu registrieren, nachdem er die Fragen beantwortet hat.

  Dies hat den Vorteil, dass der Klient automatisch zu Ihrem PT Direct-Konto hinzugefügt wird und der ausgefüllte Fragebogen sowie das selbst zugewiesene Programm allen Therapeuten angezeigt wird, mit denen Sie Klienten aus Ihrem PT Direct-Konto austauschen.

Übungsprogramme

Für den Anfang müssen Sie die Autoren von Trainingsprogrammen benennen.

• Klicken Sie auf die Registerkarte Autoren und dann auf Autor hinzufügen.
• Wählen Sie das Physitrack-Konto des Autors.
• Das Konto muss in Ihrer PT Direct-Lizenz enthalten sein.

• Fügen Sie ein Foto hinzu und geben Sie eine Biographie ein.

  Wählen Sie ein quadratisches Foto, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Es ist wichtig, eine prägnante und klare Biografie zu schreiben, da diese über den Übungsprogrammen angezeigt wird, die dem Patienten zur Verfügung stehen.

Sobald Sie einen Autor hinzugefügt haben, wählen Sie im nächsten Schritt die Programme aus, die in Physitrack Engage sichtbar sein sollen. Sie können aus jeder benutzerdefinierten Vorlage wählen, die ein Autor erstellt hat.

• Klicken Sie auf die Registerkarte Programme und dann auf Programm hinzufügen.
• Wählen Sie das Programm, das Sie hinzufügen möchten.
• Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Praxis-Verzeichnis

Physitrack Engage bietet eine noch nie dagewesene Marketingmöglichkeit für Ihre Klinik. 

Um Ihre Praxis(en) hinzuzufügen:

• Gehen Sie zu Automated Intake > Praxisverzeichnis und klicken Sie auf Praxis hinzufügen

• Füllen Sie das Formular aus.

  Hinweis: Geben Sie für das Buchungsformular eine URL zu einer iframe-freundlichen (responsive HTML) Version Ihres Buchungsformulars ein.

• Klicken Sie auf Änderungen speichern

0 Frage Arbeitsablauf - A&E Arbeitsablauf

Diese Option ist nützlich für Triage-Situationen in einer belebten Notaufnahme. 

Wenn Sie Ihren Patienten nach einer Unfall- und Notfalluntersuchung oder vielleicht nach einer arbeitsmedizinischen Untersuchung eine Rehabilitationsmaßnahme für zu Hause anbieten möchten, können Sie mit dem 0-Fragen-Workflow Ihren Patienten automatisch leicht zugängliche Übungsprogramme zur Verfügung stellen, so dass Sie Ihre Patienten nicht mehr während ihrer kostbaren klinischen Zeit suchen und betreuen müssen.