Ändern der E-Mail-Sichtbarkeit von Ärzten in PT Direct
Physitrack zeigt den Kunden die E-Mail-Adresse des Arztes nicht an, mit der Ausnahme, dass die E-Mail-Adresse des Arztes als Antwort an Kopfzeile in der E-Mail, die mit dem Zugangscode für das Programm versandt wird, sowie verschiedene andere Ereignisse, die vom Arzt ausgelöst werden, z.B. wenn ein Arzt eine Nachricht aus Physitrack heraus sendet oder einen Kunden zu einem Videoanruf einlädt.
Der Grund dafür ist, dass unserer Erfahrung nach Kunden in der Regel nur auf diese E-Mails antworten, weil sie inhaltliche Fragen oder Fragen im Zusammenhang mit dem Termin haben, die Physitrack nicht beantworten kann.
Sie können diese Einstellung für alle Praktiker in Ihrem Konto ändern, so dass die Antwortadresse auf support@physiapp.com gesetzt wird und die E-Mail des Praktikers dem Kunden von Physitrack nicht mitgeteilt wird.
Um diese Einstellung zu ändern:
1. Melden Sie sich bei Ihrem PT Direct-Konto an und vergewissern Sie sich, dass Sie Zugriffsrechte auf die Seite Praktiker haben.
2. Gehen Sie auf die Seite Praktiker und klicken Sie dann oben auf die Schaltfläche Standardwerte.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Clients beim Senden von E-Mails an die E-Mail-Adresse des Anbieters antworten lassen". Die Änderung wird automatisch gespeichert.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie durch die Deaktivierung der direkten Antworten auf die E-Mail des Arztes möglicherweise die Kommunikation mit dem Kunden verpassen, da Physitrack keine Kommunikation liest und weiterleitet, die nicht ausschließlich mit der technischen Funktion von PhysiApp zusammenhängt.
Beachten Sie, dass ein einzelner Praktiker diese Einstellung nur dann außer Kraft setzen kann, wenn Sie diese Einstellung aktiviert haben und er sie stattdessen deaktivieren möchte.