4 Tipps für einen durchschlagenden Erfolg von Telehealth

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4 Tipps für einen durchschlagenden Erfolg von Telehealth

2020 war das Jahr der Telemedizin - zumindest war es das für viele Anbieter und Organisationen, die darauf vorbereitet waren. Angesichts der weltweit verbreiteten Coronavirus-Pandemie mussten die im Gesundheitswesen Tätigen neue Wege finden, um Patienten nicht nur von Angesicht zu Angesicht zu konsultieren, sondern ihnen auch weiterhin eine hervorragende Behandlung zukommen zu lassen. Eine Lösung, die sich anbot, war die Telemedizin. In dieser Zeit erwies sich die Telemedizin als vielversprechende Alternative, und schon bald boten viele Plattformen den Ärzten diese Option an. Doch obwohl Telehealth die Antwort auf die Herausforderungen hätte sein können, ist der Einsatz von Telehealth in vielerlei Hinsicht , gescheitert in einzelnen Kliniken.

Einer der wichtigsten Gründe für dieses Ergebnis war der Irrglaube, dass die Arbeitsabläufe bei der Telemedizin identisch mit den Arbeitsabläufen bei einem persönlichen Termin sein sollten. Dies war nicht der Fall und führte leider oft zu Verwirrung, Befürchtungen und einem Gefühl der Entmachtung, so dass viele Kliniken ihre Türen schließen mussten.

2020 war ein großartiges Jahr für die digitale Pflege, aber sie hat nicht für alle ihr volles Potenzial ausgeschöpft. Jetzt, wo wir in neue Bereiche vordringen, könnte die Zeit gekommen sein, in der sie gedeihen kann. Viele Studien haben gezeigt, dass Telemedizin eine hervorragende Ergänzung zur traditionellen Versorgung ist, sowohl für die Kliniken (weniger Fehlzeiten, geringere Behandlungskosten) als auch für die Patienten (Bequemlichkeit, angenehme Erfahrung). Wenn sie mit einem angemessenen Arbeitsablauf eingesetzt werden, sind sowohl Ärzte als auch Patienten froh, Telemedizin als Werkzeug in ihrer klinischen Versorgung zu haben.

4 Tipps für die erfolgreiche Nutzung von Telehealth 

Der wichtigste Schritt ist die Einrichtung eines Telehealth-Workflows. Laut einer aktuellen Studie liegt der Schlüssel zum Erfolg von Telehealth in 4 Bereichen: Behandlung, Zeitplan, Patient und Arzt. Ob für Sie selbst oder für ein Team von Ärzten: Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

1. Ist Telehealth das Richtige für diese Behandlung? Manchmal ist die manuelle Therapie der einzige Weg nach vorne und Telehealth kann keine Alternative bieten. Es ist wichtig festzustellen, welche Behandlungen für Telehealth-Konsultationen geeignet sind und welche nicht (probieren Sie es aus und passen Sie es entsprechend an). Versuchen Sie, eine andere Option zu finden. Ist die manuelle Therapie die einzige Lösung oder könnte eine Bewegungstherapie für diesen Patienten (vorübergehend) auch funktionieren?
2. Ist der richtige Zeitpunkt für Telehealth gekommen? Eine Kombination aus persönlichen Terminen und Telehealth-Konsultationen hat sich als effiziente Lösung erwiesen. Wann könnten Sie eine hausinterne Konsultation durch Telemedizin ersetzen (und Ihrem Patienten die Zeit/Geld sparen, die er für einen Besuch benötigt)? Erfahrungsgemäß sind Folgekonsultationen über Telehealth eine gute Ergänzung zu dem für den Patienten aufgestellten Behandlungsplan.
3. Ist Telemedizin das Richtige für diesen Patienten? Denken Sie vor allem an Patienten, für die es schwierig ist, in die Klinik zu kommen. Oder, andersherum, vielleicht ist der Patient nicht an die Arbeit mit moderner Technologie gewöhnt. Können Sie Telehealth auf seinem Weg zur Genesung einführen? Ärzte müssen lernen, zu erkennen, welche Art der Behandlung für den jeweiligen Patienten die besten Ergebnisse bringt.
4. Ist Telehealth das Richtige für diesen Arzt? In vielerlei Hinsicht ist die digitale Pflege eine andere Disziplin. Sie verlangt vom Arzt, dass er sich in der digitalen Welt zurechtfindet und seine Beurteilungskompetenz beim Lesen der Körpersprache eines Patienten anpasst. Wie bei den Patienten müssen auch die Ärzte die Vorteile der Telemedizin verstehen und wissen, wie sie sie effektiv nutzen können. Informieren Sie sich und Ihre Kollegen darüber, wie man Telemedizin am besten einsetzt. Seien Sie flexibel. Einige Ärzte sind besser und fühlen sich wohler, wenn sie ihre Patienten persönlich betreuen, während andere die digitale Erfahrung genießen.

Ein Brainstorming über diese vier kleinen Tipps wird Ihnen dabei helfen, Telehealth in Ihrer Klinik besser zu implementieren oder zu skalieren und so ein erfolgreiches Jahr zu haben - damit Sie Ihren Patienten eine noch bessere und außergewöhnlichere Pflege und einen noch besseren Service bieten können.