Geef je camera en microfoon toegang in je browser

Google Chrome

1. Start een gesprek met een (test)klant.
2. Als het gesprek niet wordt geladen, controleer dan of u rechtsboven in het pop-upvenster van Physitrack Telehealth een camerapictogram met een rood kruis ziet. 

3. Klik op het camerapictogram(zie hieronder).

   

4. Selecteer de optie "Altijd toestaan https://..." (hieronder omcirkeld) en klik op Gereed.

   

5. Sluit het pop-upvenster Physitrack Telehealth en start het gesprek opnieuw.

Machtigingen opnieuw instellen in Chrome

Om de machtigingen in Chrome opnieuw in te stellen, voor het geval u per ongeluk de camera of microfoon voor Physitrack hebt geblokkeerd:

1. Klik op het hangslotpictogram aan de linkerkant van de adresbalk.

2. Controleer of je toegang geeft tot de camera en microfoon voor Physitrack.

   

3. Klik op Site-instellingen

4. Klik op Machtigingen opnieuw instellen

   

5. Physitrack verversen (CTRL/CMD + R)
6. Het gesprek opnieuw starten

Firefox

1. Start een gesprek met een (test)klant.

2. Geef Firefox toegang tot uw camera en microfoon wanneer daarom wordt gevraagd.

   

3. Vink "Deze beslissing onthouden" aan en klik op"Toestaan",
4. Als dit niet werkt, klik dan op het camerapictogram in de adresbalk en herhaal de bovenstaande stap.

Safari

1. Start een gesprek met een (test)klant.

   1. Opmerking: als het pop-upvenster van Physitrack Telehealth niet wordt geopend, klik dan op het popup-pictogram hieronder om het popupvenster te laten openen.

      

2. Je zou een bevestigingsvenster moeten zien waarin je wordt gevraagd of Physitrack je camera en microfoon mag gebruiken. Klik op"Toestaan".

   

3. Als je het bovenstaande bevestigingsvak niet ziet, ga dan naar Voorkeuren > Websites > Camera en zet dit op Toestaan en zet Microfoon ook op Toestaan.

   

4. Sluit het pop-upvenster Physitrack Telehealth en start het gesprek opnieuw.