De zichtbaarheid van e-mail van beoefenaars wijzigen in PT Direct
Physitrack toont het e-mailadres van een behandelaar niet aan cliënten, behalve dat het e-mailadres van de behandelaar wordt weergegeven als de reply-to header in de e-mail die wordt verstuurd met de toegangscode van het programma, evenals verschillende andere door de behandelaar getriggerde gebeurtenissen, zoals wanneer een behandelaar een bericht verstuurt vanuit Physitrack of een cliënt uitnodigt voor een videogesprek.
De reden hiervoor is dat, naar onze ervaring, klanten doorgaans alleen op deze e-mails reageren als ze vragen hebben over de inhoud of afspraken die Physitrack niet kan beantwoorden.
Je kunt deze instelling wijzigen voor alle beoefenaars in je account, zodat het reply-to adres wordt ingesteld op support@physiapp.com, en de e-mail van de beoefenaar niet bekend wordt gemaakt aan de cliënt door Physitrack.
Om deze instelling te wijzigen:
1. Log in op uw PT Direct-account en zorg ervoor dat u toegangsrechten hebt tot de pagina Behandelaars.
2. Ga naar de pagina Gebruikers en klik vervolgens bovenaan op de knop Standaardinstellingen.
3. Schakel het selectievakje "Laat clients antwoorden op het e-mailadres van de provider bij het verzenden van e-mail" in. De wijziging wordt automatisch opgeslagen.
Houd er echter rekening mee dat door directe antwoorden op de e-mail van de behandelaar uit te schakelen, u mogelijk communicatie met klanten mist, omdat Physitrack geen communicatie leest en doorstuurt die niet strikt verband houdt met de technische werking van PhysiApp.
Merk op dat een individuele behandelaar deze instelling alleen kan opheffen als je deze instelling hebt ingeschakeld en hij ervoor kiest om deze uit te schakelen.