De zichtbaarheid van e-mail van beoefenaars wijzigen in PT Direct
Physitrack toont het e-mailadres van een behandelaar niet aan cliënten, behalve in die zin dat het e-mailadres van de behandelaar wordt getoond als het reply-to header in de e-mail die wordt verstuurd met de toegangscode van het programma, evenals verschillende andere door de behandelaar getriggerde gebeurtenissen, zoals wanneer een behandelaar een bericht verstuurt vanuit Physitrack of een cliënt uitnodigt voor een videogesprek.
De reden hiervoor is dat onze ervaring is dat klanten deze e-mails meestal alleen beantwoorden omdat ze inhoudelijke vragen hebben, of vragen met betrekking tot de afspraak, die Physitrack niet kan beantwoorden.
Je kunt deze instelling wijzigen voor alle beoefenaars in je account, zodat het reply-to adres wordt ingesteld op support@physiapp.com, en de e-mail van de beoefenaar niet bekend wordt gemaakt aan de cliënt door Physitrack.
Om deze instelling te wijzigen:
1. Meld u aan bij uw PT Direct-account en controleer of u toegangsrechten hebt voor de pagina Praktijkmedewerkers.
2. Ga naar de Practitioners-pagina en klik bovenaan op de knop Defaults.
3. Schakel het selectievakje "Laat clients antwoorden op het e-mailadres van de provider bij het verzenden van e-mail" in. De wijziging wordt automatisch opgeslagen.
Houd er wel rekening mee dat u door het uitschakelen van directe antwoorden op de e-mail van de behandelaar, communicatie van cliënten kunt missen, omdat Physitrack geen communicatie leest en doorstuurt die niet strikt gerelateerd is aan de technische werking van PhysiApp.
Merk op dat een individuele behandelaar deze instelling alleen kan opheffen als je deze instelling hebt ingeschakeld en hij ervoor kiest om deze uit te schakelen.