Hoe praktijkmensen succesvol aan boord nemen

Physitrack University

Hoe u Physitrack met succes in uw kliniek kunt implementeren

Als we één ding hebben geleerd, is het wel dat het enige dat niet verandert, de verandering zelf is. Hoewel het misschien lijkt dat eHealth of virtuele zorg een fenomeen is dat beperkt is tot de Covid lock-downs waar we in hebben gezeten, wijst huidig onderzoek erop dat virtuele zorg een blijvende en belangrijke aanvulling zal zijn op de traditionele gezondheidszorg.

Hoewel het onvermijdelijk is dat je je moet aanpassen aan deze nieuwe manier van werken, kan het veranderen van je manier van werken een uitdaging zijn - zoals verandering altijd is. Je kunt echter een hoop hartzeer besparen door die verandering te "managen". Dit kun je doen door je actief bezig te houden met de verandermanagementtheorie, waarbij je proactief de weg van de minste weerstand zoekt en volgt. In de praktijk zal dit gemakkelijker gaan als u een maximale buy-in van uw collega's en patiënten verkrijgt, door hen te overtuigen het gebruik van Physitrack en PhysiApp in hun dagelijks leven te omarmen.

Ondersteund door tientallen jaren onderzoek naar hoe verandering kan worden gemanaged, zijn hier de fases die je moet overwegen bij het implementeren van Physitrack in je kliniek. We zullen kijken naar 5 verschillende stadia: Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement (ook bekend als het Prosci ADKAR® model). Door deze concepten in deze volgorde te volgen en te begrijpen, bent u al een stap verder bij het implementeren van eHealth en virtuele zorg in uw kliniek en kunt u profiteren van de blijvende rol ervan in de gezondheidszorg.

Bewustwording: het "Waarom?" begrijpen. Waarom is de stap naar eHealth cruciaal? Waarom is deze verandering nodig? In deze eerste fase van de implementatie van iets nieuws is communicatie en toegang tot informatie essentieel. Wees voorbereid op moeilijke vragen en zorg ervoor dat je de antwoorden hebt. Het is normaal dat sommigen tegen verandering zijn. Zorg voor een duidelijke boodschap waarom de implementatie van eHealth en virtuele zorg noodzakelijk is voor het bedrijf. Als u dit standpunt begrijpt, navigeert u gemakkelijk door de moeilijkheden.

Tips om bewustzijn te creëren:;

Speciale bijeenkomst waarin de noodzaak van deze verandering wordt uitgelegd (wat er zou gebeuren als je het niet doet, d.w.z. minder toegang tot patiënten of geleidelijk zwakkere financiële prestaties).
Zorg voor bewustzijn dat er een verandering gaat plaatsvinden en dat er ondersteuning is voor de overgang.
Individuele bijeenkomsten en/of tijd voor een open-deurbeleid om collega's en/of patiënten actief te betrekken om de reden voor de verschuiving naar eHealth te begrijpen.

Verlangen:bij alle betrokkenen (behandelaars, patiënten, collega's) het verlangen creëren om een eHealth-platform zoals Physitrack te gebruiken. Motiveer hen om deel uit te maken van 'de nieuwe manier', waarmee ze hun patiëntenzorg kunnen verbeteren. De belangrijkste vraag die ze zichzelf zullen stellen is: "what's in it for me (WIIFM)?". Wat is het directe voordeel? Dus wat kun je doen om het wenselijker te maken om eHealth te omarmen? Kun je dit uitzoeken? Uiteindelijk geldt: tevreden artsen = tevreden patiënten = betere resultaten = hogere inkomsten.

Tips om verlangen op te bouwen:

Stimuleringsprogramma's (introduceer bijvoorbeeld een leuke "Physitrack-gebruiker van de maand")
Betrek collega's bij het creëren van de benodigde oplossing,
Persoonlijke betrokkenheid van coaches (eigenaar van de kliniek en/of collega('s))
Proactief beheer van resistentie.

Kennis: zodra iedereen zich bewust is en de wens heeft om te veranderen, is kennis de volgende stap om de verandering succesvol te laten verlopen. Dit omvat niet alleen de kennis van wat er moet gebeuren tijdens de transitie, maar ook de kennis van de vaardigheden en gedragingen die nodig zijn om de verandering te ondersteunen. Zonder kennis voelen mensen zich machteloos, wat resulteert in: verwarring, frustratie, inactiviteit en uiteindelijk opstand. Wees je ervan bewust dat "digitaal" nog steeds als "eng" kan worden ervaren, dus als je mensen kennis en vertrouwen geeft over dit onderwerp, kom je al een heel eind.

Tips om kennis te implementeren:

Trainingsprogramma's (gebruik de Fysitrack Trainingof andere Physitrack Universiteit video's),
Eén-op-één mentorschap,
Neem contact op met Physitrack/PhysiApp support als u vragen hebt,
Begeleiding bij het oplossen van problemen.

Bekwaamheid: dit is de fase waarin kennis in praktijk wordt gebracht en verandering daadwerkelijk plaatsvindt. Op dit punt is het belangrijk om je collega's te helpen met het succesvol opbouwen van bekwaamheid door oefening. Zorg voor tijd, feedback, coaching en toegang tot de juiste hulpmiddelen. Een kleine training of een 10-minuten review kan je team de boost geven die nodig is om te slagen. Uiteindelijk zorgt het samenvoegen van kennis en kunde voor echte verandering op zowel individueel als organisatieniveau.

Tips om bekwaamheid te bevorderen:

Hands-on oefenen tijdens de training (zie support.physitrack.com voor inspiratie),
Directe betrokkenheid van coaches (let op tekenen van weerstand, verwarring enz.) Prestatiemonitoring (bijvoorbeeld via PT Direct),
Een buddysysteem opzetten,
Vervolgtrainingen (bijvoorbeeld over hoe je er professioneel uitziet als je Telehealth gebruikt).

Versterking: in de laatste fase van het creëren van blijvende verandering in je kliniek is het belangrijk om versterking te stimuleren. U kunt dit met succes bereiken door middel van viering, beloningen en erkenning, feedback en corrigerende maatregelen indien nodig - misschien zelfs een eenvoudig "dank u wel" aan uw medewerkers of patiënten. Zoals u weet "oude gewoontes zijn moeilijk te veranderen", dus het voortdurend versterken van het gebruik van eHealth en virtuele zorg in uw kliniek zal uiteindelijk verandering bevorderen en uw organisatie in de richting brengen die u op wilt.

Tips voor het verbeteren van versterking:

Publiekelijk zichtbare prestatie-scoreborden die positief laten zien hoe goed Physitrack werkt
Actieve positieve feedback van supervisors (Bedankt)
Zichtbare erkenning door de eigenaar van de kliniek of andere senior collega's.
Compensatie- en beoordelingssystemen die het gebruik van Physitrack ondersteunen.

Als alle 5 fasen correct zijn uitgevoerd, bent u succesvol in het managen van verandering en op weg naar virtuele zorg via eHealth. Natuurlijk is iedereen anders en heeft iedereen meer begeleiding nodig. Sommigen willen de verandering graag doorvoeren (of hebben er zin in), maar raken na een tijdje in de war. Of misschien vertonen collega's/patiënten tekenen van frustratie. Dit zijn normale tekenen dat bepaalde fasen van je plan nog niet succesvol zijn afgerond - en dat is niet erg. Als je naar de onderstaande tabel kijkt, kun je corrigerende maatregelen nemen als je bewijs ziet van verwarring, weerstand, tegenzin, frustratie of achteruitgang. Bijvoorbeeld, als je weerstand ziet... Bouw aan het creëren van verlangen. Als je collega terugvalt...Stimuleer versterking. Dit is een evolutionair proces en vereist dat je het implementeert, beoordeelt, verbetert en herhaalt - net zoals alles wat de moeite waard is.

Door te begrijpen hoe je succesvol veranderingen teweeg kunt brengen door middel van een Change Management proces, zul je in staat zijn om je praktijk en je bedrijf te laten evolueren om te voldoen aan de eisen van vandaag en morgen. Physitrack is een hulpmiddel dat duizenden artsen over de hele wereld heeft geholpen precies dat te doen. Door Physitrack in uw wereld te introduceren, omarmt u al hulpmiddelen en een systeem dat die verandering gemakkelijker kan maken. Gebruik deze Physitrack-processen die door uw collega's over de hele wereld worden gebruikt en laat verandering plaatsvinden.

Veel succes en laat ons weten hoe we u nog meer kunnen helpen bij het succesvol implementeren van virtuele zorgdiensten via de eHealth-platforms van Physitrack.