4 tips om van Telehealth een groot succes te maken

Physitrack University 

4 tips om van Telehealth een groot succes te maken

2020 was het jaar van de Telehealth - of tenminste, dat was het voor veel zorgverleners en organisaties die er klaar voor waren. Met de wereldwijd wijdverspreide pandemie van het coronavirus moesten zorgverleners nieuwe manieren vinden om patiënten te consulteren, anders dan face-to-face, om door te kunnen gaan met het geven van uitzonderlijke zorg aan hun patiënten. Een oplossing die zich aandiende was Telehealth. Telegezondheidszorg bleek een veelbelovend alternatief en al snel boden veel platforms deze optie aan artsen aan. Maar hoewel Telehealth het antwoord had kunnen zijn op de uitdagingen, mislukte het gebruik van Telehealth in veel opzichten , mislukt in individuele klinieken.

Een van de belangrijkste redenen voor deze uitkomst was de misvatting dat een Telehealth workflow identiek zou moeten zijn aan de workflow die gevolgd wordt bij een face to face afspraak. Dit was niet het geval en resulteerde helaas vaak in verwarring, angst en een gevoel van machteloosheid, waardoor veel klinieken hun deuren moesten sluiten.

2020 was een geweldig jaar voor digitale zorg, maar niet voor iedereen werd het volledige potentieel bereikt. Nu we ons op nieuwe gebieden begeven, zou dit het moment kunnen zijn om het te laten gedijen. Zoals veel onderzoeken hebben aangetoond, is Telehealth een geweldige aanvulling gebleken op traditionele zorg, zowel voor de kliniek (minder no-shows, lagere zorgkosten) als voor hun patiënten (gemak, prettige ervaring). Wanneer Telehealth op de juiste manier wordt gebruikt, zijn zowel behandelaars als patiënten blij met Telehealth als hulpmiddel in hun klinische zorg.

4 tips voor een succesvol gebruik van Telehealth 

De meest cruciale stap is het opzetten van een Telehealth workflow. Volgens een recent onderzoek ligt de sleutel tot het succes van Telehealth in 4 gebieden: behandeling, timing, patiënt en behandelaar. Of dit nu voor jezelf is of voor een team van behandelaars: stel jezelf de volgende vragen:

1. Is Telehealth geschikt voor deze behandeling? Soms is manuele therapie de enige manier om verder te komen en kan Telehealth geen alternatief bieden. Het is belangrijk om vast te stellen welke behandelingen geschikt zijn voor Telehealth consulten en welke niet (probeer het uit en pas aan). Probeer een andere optie te vinden; is manuele therapie de enige oplossing of zou oefentherapie ook (tijdelijk) kunnen werken voor deze patiënt?
2. Is de timing goed voor Telehealth? Een combinatie van face-to-face afspraken en Telehealth consulten heeft bewezen een efficiënte oplossing te zijn. Wanneer zou u een intern consult kunnen vervangen door Telehealth (waardoor u uw patiënt de tijd/het geld bespaart die nodig is om een bezoek af te leggen)? Uit ervaring blijkt dat vervolgconsulten via Telehealth een goede aanvulling zijn op het zorgplan dat voor de patiënt is opgesteld.
3. Is Telehealth geschikt voor deze patiënt? Denk vooral aan patiënten voor wie het moeilijk is om naar de kliniek te komen. Of, aan de andere kant, misschien is de patiënt niet gewend om met moderne technologie te werken. Kun je Telehealth introduceren op hun weg naar herstel? Artsen moeten vaardig worden in het herkennen welke richting van zorg de beste resultaten oplevert voor elke patiënt.
4. Is Telehealth geschikt voor deze zorgverlener? In veel opzichten is digitale zorg een andere discipline. Het vraagt van een zorgverlener dat hij/zij zich comfortabel voelt met de digitale wereld en dat hij/zij zijn/haar beoordelingsvaardigheden aanpast aan de manier waarop hij/zij de lichaamstaal van een patiënt leest. Net als bij patiënten moeten zorgverleners de voordelen van Telehealth begrijpen en weten hoe ze het effectief kunnen gebruiken. Leer jezelf en je collega's hoe ze Telehealth het beste kunnen gebruiken. Wees flexibel. Sommige zorgverleners voelen zich beter en comfortabeler bij het bieden van hands-on zorg, terwijl anderen graag digitale ervaring hebben.

Brainstormen over deze vier kleine tips zal je helpen om Telehealth beter te implementeren of op te schalen in je kliniek en zo een geweldig jaar te hebben - zodat je nog betere en meer uitzonderlijke zorg en service kunt bieden aan je patiënten.