Come integrare con successo i professionisti

Università Physitrack

Come integrare con successo Physitrack nella vostra clinica

Se c'è una cosa che abbiamo imparato è che l'unica cosa che non cambia è il cambiamento stesso. Sebbene possa sembrare che l'eHealth o l'assistenza virtuale siano un fenomeno limitato ai blocchi di Covid in cui ci siamo trovati, la ricerca attuale suggerisce l'evidenza che l'assistenza virtuale sarà un'aggiunta duratura e importante all'assistenza sanitaria tradizionale.

Sebbene sia inevitabile doversi adattare a questo nuovo modo di lavorare, cambiare il proprio modo di lavorare può essere impegnativo, come lo è sempre il cambiamento. Tuttavia, si possono risparmiare molte sofferenze "gestendo" il cambiamento. Ciò può essere fatto attraverso un impegno attivo nella teoria della gestione del cambiamento, attraverso la quale si cerca e si persegue in modo proattivo il percorso di minor resistenza. In pratica, sarà più facile ottenere il massimo consenso da parte di colleghi e pazienti, convincendoli ad adottare Physitrack e PhysiApp nella loro vita quotidiana.

Sulla base di decenni di ricerche su come gestire il cambiamento, ecco le fasi che dovreste considerare quando implementate Physitrack nella vostra clinica. Verranno prese in considerazione 5 diverse fasi: Consapevolezza, Desiderio, Conoscenza, Capacità e Rinforzo (noto anche come modello Prosci ADKAR®). Seguendo e comprendendo questi concetti in quest'ordine, sarete già un passo avanti nell'implementazione dell'eHealth e dell'assistenza virtuale nella vostra clinica, beneficiando così del suo ruolo duraturo nell'assistenza sanitaria.

Consapevolezza: capire il "perché". Perché il passo verso l'eHealth è fondamentale? Perché è necessario questo cambiamento? In questa prima fase di implementazione di qualcosa di nuovo, la comunicazione e l'accesso alle informazioni sono fondamentali. Preparatevi a domande difficili e assicuratevi di avere le risposte. È normale che alcuni siano contrari al cambiamento. Comunicate chiaramente perché l'implementazione dell'eHealth e dell'assistenza virtuale è necessaria per l'azienda. La comprensione di questo punto di vista vi aiuterà a superare le difficoltà con facilità.

Suggerimenti per creare consapevolezza:;

Riunione dedicata per spiegare la necessità di questo cambiamento (cosa accadrebbe se non lo si facesse, ad esempio un minore accesso ai pazienti o un graduale indebolimento delle prestazioni finanziarie).
Creare la consapevolezza che sta per avvenire un cambiamento e che c'è il supporto per la transizione.
Incontri individuali e/o tempo dedicato a una politica di porte aperte per coinvolgere attivamente i colleghi e/o i pazienti e comprendere le ragioni del passaggio all'eHealth.

Desiderio:creare il desiderio di tutte le parti interessate (operatori, pazienti, colleghi) di utilizzare una piattaforma eHealth come Physitrack. Motivarli a diventare parte del "nuovo modo", attraverso il quale possono migliorare la cura dei pazienti. La domanda più importante che si porranno è: "Cosa ci guadagno io (WIIFM)?". Dov'è il beneficio diretto? Quindi, cosa potete fare per rendere più desiderabile l'adozione dell'eHealth? Siete in grado di capirlo? Alla fine: operatori felici = pazienti felici = risultati migliori = maggiori entrate.

Suggerimenti per costruire il desiderio:

Programmi di incentivazione (ad esempio, introdurre un divertente "utente fisico del mese")
Coinvolgere i colleghi nella creazione della soluzione necessaria,
Impegno personale degli allenatori (proprietario della clinica e/o colleghi)
Gestione proattiva della resistenza.

Conoscenza: una volta che tutti sono consapevoli e hanno il desiderio di cambiare, la conoscenza è il passo successivo per realizzare con successo il cambiamento. Questa non solo racchiude la conoscenza di ciò che deve essere fatto durante la transizione, ma anche la conoscenza delle competenze e dei comportamenti necessari per sostenere il cambiamento. Senza conoscenza, le persone si sentono impotenti, il che si traduce in: confusione, frustrazione, inazione e infine rivolta. Siate consapevoli del fatto che il "digitale" può ancora essere percepito come "spaventoso", quindi fornire ai singoli individui le conoscenze e la fiducia in questo argomento sarà di grande aiuto.

Suggerimenti per implementare le conoscenze:

Programmi di formazione (utilizzare il Corso di formazione Physitracko altri programmi di formazione Università Physitrack video della Physitrack University),
Tutoraggio individuale,
Rivolgetevi all'assistenza di Physitrack/PhysiApp in caso di dubbi,
Guida alla risoluzione dei problemi.

Capacità: è la fase in cui la conoscenza viene messa in pratica e il cambiamento si verifica effettivamente. A questo punto è importante aiutare i colleghi a costruire con successo l'abilità attraverso la pratica. Assicuratevi di fornire tempo, feedback, coaching e accesso agli strumenti giusti. Una piccola formazione o una revisione di 10 minuti possono dare al vostro team la spinta necessaria per avere successo. In definitiva, fondere la conoscenza con l'abilità permette di realizzare un vero cambiamento sia a livello individuale che organizzativo.

Suggerimenti per promuovere l'abilità:

Pratica pratica durante la formazione (vedi support.physitrack.com per trovare ispirazione),
Coinvolgimento diretto degli allenatori (ricerca di segni di resistenza, confusione, ecc.) Monitoraggio delle prestazioni (ad esempio attraverso PT Direct),
Creare un sistema di amicizie,
Formazione di follow-up (ad esempio su come apparire professionali utilizzando la teleassistenza).

Rinforzo: nell'ultima fase della creazione di un cambiamento duraturo nella vostra clinica, è importante promuovere il rinforzo. Potete ottenere questo risultato attraverso festeggiamenti, premi e riconoscimenti, feedback e azioni correttive, se necessario, magari anche con un semplice "grazie" ai vostri dipendenti o pazienti. Come sapete, "le vecchie abitudini sono dure a morire", quindi il continuo rafforzamento dell'uso dell'eHealth e delle cure virtuali nella vostra clinica favorirà il cambiamento e porterà la vostra organizzazione nella direzione desiderata.

Suggerimenti per migliorare il rinforzo:

Quadri di valutazione delle prestazioni visibili al pubblico che mostrano in modo positivo il buon funzionamento di Physitrack
Feedback positivo attivo da parte dei supervisori (grazie)
Riconoscimento visibile da parte del proprietario della clinica o di altri colleghi di livello superiore.
Sistemi di retribuzione e valutazione che supportano l'utilizzo di Physitrack.

Quando tutte e 5 le fasi sono state implementate correttamente, si è riusciti a gestire con successo il cambiamento e si è sulla strada per fornire cure virtuali attraverso l'eHealth. Naturalmente, ognuno di noi è diverso e potrebbe aver bisogno di maggiori indicazioni. Alcuni sono felici di implementare il cambiamento (o ne hanno il desiderio), ma dopo un po' sono confusi. Oppure, forse i colleghi/pazienti mostrano segni di frustrazione. Questi sono segnali normali che indicano che alcune fasi del vostro piano non hanno ancora preso forma - e va bene così. Osservando la tabella sottostante, potete intraprendere azioni correttive se notate segni di confusione, resistenza, riluttanza, frustrazione o arretramento. Ad esempio, se vedete resistenza... continuate a creare desiderio. Se il vostro collega indietreggia... promuovete il rinforzo. Si tratta di un processo evolutivo che richiede di essere implementato, valutato, migliorato e ripetuto, proprio come qualsiasi altra cosa che valga la pena.

Comprendendo come realizzare con successo il cambiamento attraverso un processo di Change Management, sarete in grado di far evolvere il vostro studio e la vostra attività per soddisfare le esigenze di oggi e di domani. Physitrack è uno strumento che ha aiutato migliaia di professionisti in tutto il mondo a fare proprio questo. Introducendo Physitrack nel vostro mondo, state già adottando strumenti e un sistema che possono facilitare il cambiamento. Utilizzate questi processi Physitrack utilizzati dai vostri colleghi di tutto il mondo e fate in modo che il cambiamento avvenga.

Buona fortuna e fateci sapere in che modo possiamo aiutarvi a implementare con successo i servizi di assistenza virtuale attraverso le piattaforme eHealth di Physitrack.