Changer la visibilité de l'email des praticiens dans PT Direct
Physitrack ne montre pas l'adresse e-mail d'un praticien aux clients, sauf si l'e-mail du praticien est affiché comme étant le répondre à dans l'e-mail envoyé avec le code d'accès au programme, ainsi que plusieurs autres événements déclenchés par le praticien, comme lorsqu'un praticien envoie un message depuis Physitrack ou invite un client à un appel vidéo.
La raison en est que, d'après notre expérience, les clients ne répondent généralement à ces e-mails que lorsqu'ils ont des questions spécifiques au contenu ou liées à un rendez-vous auxquelles Physitrack ne peut pas répondre.
Vous pouvez modifier ce paramètre pour tous les praticiens de votre compte afin que l'adresse de réponse soit définie sur support@physiapp.com, et que l'adresse électronique du praticien ne soit pas divulguée au client par Physitrack.
Pour modifier ce paramètre :
1. Connectez-vous à votre compte PT Direct et assurez-vous que vous disposez des droits d'accès à la page Praticiens.
2. Accédez à la page Utilisateurs , puis cliquez sur le bouton Paramètres par défaut en haut.
3. Cochez la case "Permettre aux clients de répondre à l'adresse électronique du fournisseur lors de l'envoi d'un courrier électronique". La modification est automatiquement enregistrée.
Veuillez toutefois noter qu'en désactivant les réponses directes à l'adresse e-mail du praticien, vous risquez de manquer des communications de vos clients, car Physitrack ne lit ni ne transfère les communications qui ne sont pas strictement liées au fonctionnement technique de PhysiApp.
Notez qu'un praticien ne peut remplacer ce paramètre que si vous l'avez activé et qu'il choisit de le désactiver.