Comment réussir l'intégration des praticiens

Université Physitrack

Comment réussir l'intégration du Physitrack dans votre clinique ?

S'il est une chose que nous avons apprise, c'est que la seule chose qui ne change pas, c'est le changement lui-même. Bien qu'il puisse sembler que la santé en ligne ou les soins virtuels soient un phénomène limité à la période de fermeture de Covid, les recherches actuelles montrent que les soins virtuels constitueront un complément durable et important aux soins de santé traditionnels.

S'il est inévitable que vous deviez vous adapter à cette nouvelle façon de travailler, changer de méthode de travail peut s'avérer difficile, comme c'est toujours le cas. Cependant, vous pouvez vous épargner bien des maux de cœur en "gérant" ce changement. Pour ce faire, il faut s'engager activement dans la théorie de la gestion du changement, en recherchant et en suivant de manière proactive la voie de la moindre résistance. D'un point de vue pratique, cela sera plus facile si vous obtenez un maximum d'adhésion de la part de vos collègues et de vos patients, en les convainquant d'adopter l'utilisation du Physitrack et de PhysiApp dans leur vie de tous les jours.

S'appuyant sur des décennies de recherche sur la manière dont le changement peut être géré, voici les étapes que vous devriez prendre en compte lors de la mise en œuvre du Physitrack dans votre clinique. Nous examinerons 5 étapes différentes : Prise de conscience, Désir, Connaissance, Capacité et Renforcement (également connu sous le nom de modèle Prosci ADKAR®). En suivant et en comprenant ces concepts dans cet ordre, vous avez déjà une longueur d'avance dans la mise en œuvre de l'e-santé et des soins virtuels dans votre clinique, et vous bénéficiez ainsi de leur rôle durable dans les soins de santé.

Sensibilisation: comprendre le "pourquoi". Pourquoi l'étape vers la santé en ligne est-elle cruciale ? Pourquoi ce changement est-il nécessaire ? Dans cette première phase de mise en œuvre de quelque chose de nouveau, la communication et l'accès à l'information sont essentiels. Préparez-vous à répondre à des questions difficiles et assurez-vous d'avoir les réponses. Il est normal que certains s'opposent au changement. Faites passer un message clair expliquant pourquoi la mise en œuvre de la santé en ligne et des soins virtuels est nécessaire pour l'entreprise. Comprendre ce point de vue vous aidera à surmonter les difficultés avec facilité.

Conseils pour sensibiliser:;

Réunion dédiée à l'explication de la nécessité de ce changement (ce qui se passerait si vous ne le faisiez pas, c'est-à-dire moins d'accès aux patients ou un affaiblissement progressif des performances financières).
Faire prendre conscience qu'un changement va se produire et qu'un soutien est prévu pour la transition.
Réunions individuelles et/ou temps consacré à une politique d'ouverture pour engager activement les collègues et/ou les patients à comprendre les raisons du passage à la santé en ligne.

Désir :créer chez toutes les parties prenantes (praticiens, patients, collègues) le désir d'utiliser une plateforme de santé en ligne telle que Physitrack. Motivez-les à faire partie de la "nouvelle voie", grâce à laquelle ils peuvent améliorer les soins prodigués aux patients. La question la plus importante qu'ils se poseront est la suivante : "Qu'est-ce que j'y gagne (WIIFM) ?" Où est le bénéfice direct ? Que pouvez-vous donc faire pour rendre l'adoption de la santé en ligne plus souhaitable ? Pouvez-vous y réfléchir ? En fin de compte, des praticiens heureux = des patients heureux = de meilleurs résultats = des revenus plus élevés.

Conseils pour susciter le désir :

Programmes d'incitation (par exemple, introduction d'un "Physitrack-user of the month" amusant)
Impliquer les collègues dans la création de la solution nécessaire,
Engagement personnel des entraîneurs (propriétaire de la clinique et/ou collègue(s))
Gestion proactive de la résistance.

Connaissance: une fois que tout le monde est conscient et désireux de changer, la connaissance est l'étape suivante pour mener à bien le changement. Il s'agit non seulement de savoir ce qu'il faut faire pendant la transition, mais aussi de connaître les compétences et les comportements nécessaires pour soutenir le changement. Sans connaissances, les gens se sentent impuissants, ce qui se traduit par la confusion, la frustration, l'inaction et, finalement, la révolte. Il faut être conscient que le "numérique" peut encore être perçu comme "effrayant", c'est pourquoi le fait d'apporter aux individus les connaissances et la confiance nécessaires sur le sujet contribuera grandement à la réussite de l'opération.

Conseils pour la mise en œuvre des connaissances :

Programmes de formation (utiliser le Cours de formation Physitrackou d'autres programmes de l Université Physitrack ),
Mentorat individuel,
Contactez le support Physitrack/PhysiApp si vous avez des questions,
Conseils de dépannage.

Capacité: c'est le stade où les connaissances sont mises en pratique et où le changement se produit réellement. À ce stade, il est important d'aider vos collègues à développer leurs capacités par la pratique. Veillez à leur accorder du temps, à leur fournir un retour d'information, à les accompagner et à leur donner accès aux bons outils. Une petite formation ou un examen de 10 minutes peut donner à votre équipe le coup de pouce nécessaire pour réussir. En fin de compte, la fusion des connaissances et des aptitudes permet de réaliser un véritable changement, tant au niveau individuel qu'organisationnel.

Conseils pour promouvoir les capacités :

Pratique pendant la formation (voir support.physitrack.com pour s'en inspirer),
Implication directe des entraîneurs (recherche de signes de résistance, de confusion, etc.) Suivi des performances (par exemple par le biais de PT Direct),
Mise en place d'un système de parrainage,
Des formations de suivi (par exemple sur la manière d'avoir l'air professionnel en utilisant la télésanté).

Renforcement : au cours de la dernière étape de la création d'un changement durable dans votre clinique, il est important de favoriser le renforcement. Vous pouvez y parvenir par des célébrations, des récompenses et une reconnaissance, un retour d'information et des actions correctives si nécessaire - peut-être même un simple "merci" à vos employés ou à vos patients. Comme vous le savez, "les vieilles habitudes ont la vie dure". En renforçant continuellement l'utilisation de la santé en ligne et des soins virtuels dans votre clinique, vous favoriserez en fin de compte le changement et ferez avancer votre organisation dans la direction que vous souhaitez.

Conseils pour améliorer le renforcement :

Des tableaux d'affichage des performances visibles par le public qui montrent de manière positive l'efficacité du Physitrack
Retour positif actif de la part des superviseurs (Merci)
Reconnaissance visible par le propriétaire de la clinique ou d'autres collègues de haut niveau.
Des systèmes de rémunération et d'évaluation qui favorisent l'utilisation de la Physitrack.

Lorsque les cinq étapes ont été correctement mises en œuvre, vous avez réussi à gérer le changement et vous êtes sur la voie de la fourniture de soins virtuels par le biais de la santé en ligne. Naturellement, chaque personne est différente et peut avoir besoin de plus de conseils. Certains sont heureux de mettre en œuvre le changement (ou en ont le désir), mais au bout d'un certain temps, ils ne savent plus où ils en sont. Ou encore, des collègues/patients montrent des signes de frustration. Il s'agit là de signes normaux indiquant que certaines étapes de votre plan n'ont pas encore pris forme avec succès - et ce n'est pas grave. En examinant le tableau ci-dessous, vous pouvez prendre des mesures correctives si vous constatez des signes de confusion, de résistance, de réticence, de frustration ou de recul. Par exemple, si vous constatez une résistance... Continuez à susciter le désir. Si votre collègue recule... Favorisez le renforcement. Il s'agit d'un processus évolutif qui vous obligera à mettre en œuvre, à évaluer, à améliorer et à répéter, comme toute chose qui en vaut la peine.

En comprenant comment introduire avec succès le changement par le biais d'un processus de gestion du changement, vous serez en mesure de faire évoluer votre pratique et votre entreprise pour répondre aux exigences d'aujourd'hui et de demain. Physitrack est un outil qui a aidé des milliers de praticiens à travers le monde à atteindre cet objectif. En introduisant Physitrack dans votre monde, vous adoptez déjà des outils et un système qui peuvent faciliter ce changement. Utilisez ces processus Physitrack qui ont été utilisés par vos collègues du monde entier et faites en sorte que le changement se produise.

Bonne chance et n'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons vous aider à mettre en œuvre avec succès des services de soins virtuels par le biais des plates-formes eHealth de Physitrack.