4 conseils pour faire de la télésanté un succès retentissant

Université Physitrack 

4 conseils pour faire de la télésanté un succès retentissant

2020 a été l'année de la télésanté - ou du moins, elle l'a été pour de nombreux prestataires et organisations qui y étaient préparés. Avec la pandémie de coronavirus qui s'est répandue dans le monde entier, les professionnels de la santé devaient trouver de nouveaux moyens de consulter les patients autrement qu'en face à face, afin de continuer à leur prodiguer des soins exceptionnels. La télésanté est l'une des solutions qui s'est présentée. À cette époque, la télésanté s'est avérée être une alternative prometteuse et de nombreuses plateformes ont rapidement offert cette option aux praticiens. Pourtant, même si la télésanté aurait pu être la réponse aux défis rencontrés, l'utilisation de la télésanté, à bien des égards , a échoué, a échoué dans les cliniques individuelles.

L' une des raisons les plus importantes de ce résultat est l'idée fausse selon laquelle le déroulement des opérations de télésanté devrait être identique à celui d'un rendez-vous en face à face. Ce n'est pas le cas et, malheureusement, il en résulte souvent de la confusion, de l'appréhension et un sentiment de déresponsabilisation, ce qui a conduit de nombreuses cliniques à fermer leurs portes.

L'année 2020 a été une grande année pour les soins numériques, mais elle n'a pas atteint son plein potentiel pour tout le monde. Alors que nous entrons maintenant dans de nouveaux domaines, le moment est peut-être venu pour eux de prospérer. Comme l'ont montré de nombreuses études, la télésanté s'est révélée être un formidable complément aux soins traditionnels, tant pour les cliniques (moins de désistements, diminution du coût des soins) que pour les patients (commodité, expérience agréable). Lorsqu'elle est utilisée dans le cadre d'un flux de travail approprié, tant les praticiens que les patients sont satisfaits de l'utilisation de la télésanté comme outil de soins cliniques.

4 conseils pour une utilisation réussie de la télésanté 

L'étape la plus cruciale consiste à établir un flux de travail pour la télésanté. Selon une étude récente, la clé du succès de la télésanté réside dans quatre domaines : le traitement, le calendrier, le patient et le praticien. Que ce soit pour vous-même ou pour une équipe de praticiens, posez-vous les questions suivantes :

1. La télésanté est-elle adaptée à ce traitement ? Parfois, la thérapie manuelle est la seule voie à suivre et la télésanté ne peut pas constituer une alternative. Il est important de déterminer quels sont les traitements qui se prêtent aux consultations par télésanté et ceux qui ne s'y prêtent pas (essayez et ajustez en conséquence). Essayez de trouver une autre option ; la thérapie manuelle est-elle votre seule solution, ou la thérapie par l'exercice pourrait-elle aussi fonctionner pour ce patient (temporairement) ?
2. Le moment est-il bien choisi pour la télésanté ? La combinaison de rendez-vous en face à face et de consultations de télésanté s'est avérée être une solution efficace. Quand pourriez-vous remplacer une consultation interne par la télésanté (ce qui permettrait à votre patient d'économiser le temps et l'argent nécessaires pour se rendre à une visite) ? D'après notre expérience, les consultations de suivi par télésanté constituent un excellent complément au plan de soins établi pour le patient.
3. La télésanté convient-elle à ce patient ? Pensez en particulier aux patients pour lesquels il est difficile de se rendre à la clinique. Ou, au contraire, le patient n'est peut-être pas habitué à travailler avec la technologie moderne. Pouvez-vous introduire la télésanté dans son parcours de guérison ? Les praticiens doivent devenir habiles à reconnaître l'orientation des soins qui permettra d'obtenir les meilleurs résultats pour chaque patient.
4. La télésanté convient-elle à ce praticien ? À bien des égards, les soins numériques constituent une discipline différente. Elle exige du praticien qu'il soit à l'aise avec le monde numérique et qu'il adapte ses compétences d'évaluation à la façon dont il lit le langage corporel d'un patient. Comme pour les patients, les praticiens doivent comprendre les avantages de la télésanté et savoir comment l'utiliser efficacement. Formez-vous et formez vos collègues à la meilleure façon d'utiliser la télésanté. Soyez flexible. Certains praticiens sont plus à l'aise pour prodiguer des soins pratiques, tandis que d'autres apprécient l'expérience numérique.

En réfléchissant à ces quatre petits conseils, vous pourrez mieux mettre en œuvre ou développer la télésanté dans votre clinique, ce qui vous permettra de passer une excellente année et d'offrir des soins et des services encore meilleurs et plus exceptionnels à vos patients.