Käyttäjien näkyvyyden muuttaminen PT Directissä
Physitrack ei näytä asiakkaille hoitajan sähköpostiosoitetta, paitsi että hoitajan sähköpostiosoite näkyy reply-to sähköpostin otsikossa, joka lähetetään ohjelman käyttökoodin mukana, sekä useissa muissa käyttäjän tapahtumissa, kuten kun käyttäjä lähettää viestin Physitrackin sisällä tai kutsuu asiakkaan videopuheluun.
Syy tähän on se, että kokemuksemme mukaan asiakkaat vastaavat näihin sähköposteihin yleensä vain silloin, kun heillä on sisältöön tai ajanvaraukseen liittyviä kysymyksiä, joihin Physitrack ei voi vastata.
Voit muuttaa tämän asetuksen kaikille tilisi käyttäjille, jolloin vastausosoitteeksi asetetaan support@physiapp.com ja käyttäjä sähköpostiosoite ei näy asiakkaalle Physitrackin kautta.
Tämän asetuksen muuttaminen:
1. Kirjaudu PT Direct -tiliisi ja varmista, että sinulla on käyttöoikeudet Practitioners-sivulle.
2. Siirry Käyttäjät-sivulle ja napsauta sitten yläreunassa olevaa Oletusasetukset -painiketta.
3. Merkitse valintaruutu "Anna asiakkaiden vastata palveluntarjoajan sähköpostiosoitteeseen sähköpostia lähetettäessä". Muutos tallennetaan automaattisesti.
Huomaa kuitenkin, että estämällä suorat vastaukset lääkärin sähköpostiin saatat menettää asiakaskommunikaatiota, koska Physitrack ei lue eikä välitä viestintää, joka ei liity suoraan PhysiApp-sovelluksen tekniseen toimintaan.
Huomaa, että yksittäinen käyttäjä ohittaa tämän asetuksen vain, jos olet ottanut tämän asetuksen käyttöön ja hän päättää poistaa sen käytöstä.