Cambiar la visibilidad del correo electrónico de los profesionales en PT Direct
Physitrack no muestra la dirección de correo electrónico de un profesional a los clientes, excepto en el caso de que el correo electrónico del profesional se muestre como el Respuesta a en el correo electrónico que se envía con el código de acceso al programa, así como otros eventos activados por el profesional, como cuando éste envía un mensaje desde Physitrack o invita a un cliente a una videollamada.
El motivo es que, según nuestra experiencia, los clientes suelen responder a estos correos únicamente porque tienen preguntas específicas sobre el contenido, o relacionadas con la cita, que Physitrack no puede responder.
Puede cambiar esta configuración para todos los profesionales de su cuenta, de modo que la dirección de respuesta se establezca en support@physiapp.com, y Physitrack no revele al cliente los datos de correo electrónico del profesional.
Para cambiar esta configuración:
1. Inicie sesión en su cuenta PT Direct y asegúrese de que tiene derechos de acceso a la página Practitioners.
2. Vaya a la página Practitioners y haga clic en el botón Defaults de la parte superior.
3. Marque la casilla "Permitir que los clientes respondan a la dirección de correo electrónico de los proveedores al enviar correo electrónico". El cambio se guarda automáticamente.
Tenga en cuenta, no obstante, que al desactivar las respuestas directas al correo electrónico del profesional, es posible que se pierda la comunicación con el cliente, ya que Physitrack no lee ni reenvía las comunicaciones que no estén estrictamente relacionadas con el funcionamiento técnico de PhysiApp.
Tenga en cuenta que un profesional sólo puede anular esta configuración si usted la ha activado y él decide desactivarla.