Change to PT Direct login
Próximo cambio de inicio de sesión: Physitrack Unificado + PT Acceso Directo
Introducción / Resumen
We’re simplifying access for you. Starting in October 2025, PT Direct will transition to use the single Physitrack login for all administrators. This means no more toggling between separate accounts — and fewer credentials to manage.
En esta página encontrará:
- Qué está cambiando y por qué
- Qué hacer (pasos y plazos)
- A quién afecta
- Preguntas frecuentes y solución de problemas
- Apoyo adicional
Qué está cambiando (y por qué)
Estado actual
Today, PT Direct and Physitrack use separate login systems and credentials.
Página de inicio de sesión de PT Direct antes de la migración - Los usuarios administradores de PT Direct pueden tener credenciales no vinculadas a una cuenta de Physitrack.
- Physitrack ya mantiene una página de soporte, "Log in to PT Direct" y "Log in to Physitrack", para explicar las credenciales por separado.
Nuevo inicio de sesión unificado
After the rollout, all admins on your PT Direct account (including yourself) will use Physitrack email & password to log in.
Nuevo inicio de sesión de administrador - Si ya dispone de una cuenta Physitrack (con credenciales), utilizará ese nombre de usuario tanto para Physitrack como para PT Direct.
- If you currently only have a PT Direct login (no Physitrack account), new Physitrack credentials will be generated for you.
- A continuación, iniciará sesión en PT Direct mediante la autenticación de Physitrack (estilo de inicio de sesión único).
- La transición se hará por fases, a partir de octubre (se programará su organización).
Si aparece el mensaje "Un inicio de sesión para Physitrack y PT Direct", su cuenta ha sido migrada y deberá utilizar la página de inicio de sesión de Physitrack.
If you have both admin and practitioner role, you will log in to your practitioner role by default. To change over to the PT Direct, just click your name in the top right and select "PT Direct"
Beneficios / Justificación
- Experiencia de usuario más sencilla: se acabaron los malabarismos para iniciar sesión por separado.
- Conmutación fluida entre Physitrack y PT Direct
- Gestión simplificada de cuentas para organizaciones
- Mayor seguridad potencial (autenticación centralizada, reglas de contraseña unificadas)
Lo que debe hacer (como administrador directo de PT)
He aquí cómo prepararse y qué esperar:
| Paso | Acción | Notas / Calendario |
|---|---|---|
| 1 | Revise su lista de administradores | Vea quién tiene actualmente acceso de administrador en su cuenta PT Direct. Decida si debe eliminarse alguno antes de la fecha de transición. (Utilizar: https://<your-server>.physitrack.com/ptdirect/users ) |
| 2 | Avise a sus administradores | Informe a todos los administradores de PT Direct de que su método de inicio de sesión cambiará a las credenciales de Physitrack. Deberán estar atentos a su buzón de correo electrónico para recibir nuevas credenciales en caso necesario. |
| 3 | Recibir un correo electrónico con las nuevas credenciales (si es necesario) | Los administradores que no tengan cuenta en Physitrack recibirán un correo electrónico con las credenciales o instrucciones. |
| 4 | Iniciar sesión después del cambio | A partir de la fecha de cambio de su organización, los administradores iniciarán sesión con las credenciales de Physitrack. |
| 5 | Restablecer la contraseña si es necesario | Si necesita restablecer sus nuevas credenciales de Physitrack, utilice el flujo "Contraseña olvidada". |
We recommend doing the admin cleanup (Step 1) before the transition window opens to avoid delays or confusion.
Cronología
- Phased rollout starts in October (exact date for your organisation will be communicated).
- Durante la ventana de migración asignada, se aplicará el cambio de inicio de sesión.
- A continuación, la página de inicio de sesión de PT Direct le redirigirá para que utilice las credenciales de Physitrack.
A quién afecta
- PT Direct administrators (your organisation’s admin users)
- Current PT Direct-only users (those who have no Physitrack account) — new Physitrack credentials will be created, and login details will be present in the email message. As there is no name for admin users in PT Direct, users are given "First Name, Last Name" as their name. The users' names are to be updated in the PT Direct, in the Practitioners tab.
- Users who already have Physitrack accounts — their current login will work for both platforms
- Inactive or removed admins — if an old admin is still in the admin list and you don’t remove them, they will receive credentials even if you don’t want them to — hence the advice to clean up before transition
Nota: Este cambio afecta a los inicios de sesión de administrador. Los usuarios habituales de fisioterapia (profesionales de su cuenta de PT Direct) deberán continuar con sus actuales flujos de inicio de sesión de Physitrack o de usuario (si procede).
Preguntas frecuentes y solución de problemas
P: ¿Qué pasa si nunca he recibido el correo electrónico de transición?
R: En primer lugar, comprueba tu carpeta de spam/promociones. Si no la encuentra, póngase en contacto con el servicio de asistencia (o utilice la función "Reenviar credenciales"). Indique su dirección de correo electrónico de administrador.
P: ¿Afectará esto a los pacientes o a los inicios de sesión de los médicos (para la asignación de ejercicios)?
R: No. Este cambio sólo afecta a los inicios de sesión de administrador entre Physitrack y PT Direct.
P: ¿Qué pasa si olvido mi contraseña después del cambio?
R: Utilice el enlace "Restablecer contraseña" / "Contraseña olvidada" de la página de inicio de sesión de Physitrack. (Como ahora que es su inicio de sesión unificada).
P: ¿Se admitirá la autenticación de dos factores (2FA)?
R: Sí. PT Direct ya permite habilitar 2FA para administradores. Tras el cambio de inicio de sesión, la configuración de 2FA se transferirá a sus credenciales de Physitrack.
P: Si se elimina a un administrador antes del cambio, ¿seguirá recibiendo nuevas credenciales?
A: No — if an admin is removed before the transition, they will not be part of the migration and will not get new Physitrack credentials.
P: ¿Qué ocurre si mi organización no lo hace en octubre?
R: Todas las organizaciones migrarán por fases; póngase en contacto con nosotros si hay limitaciones de tiempo específicas o si ha perdido alguna comunicación.
P: ¿Qué ocurre si mi organización utiliza varios servidores (países)?
R: Recuerde que Physitrack y PT Direct tienen inicios de sesión independientes en función del servidor del país (p. ej. es.physitrack.com vs es.physitrack.com/ptdirect/sign_in ). Tras la transición, el inicio de sesión unificado seguirá respetando el servidor correcto de su organización.
Apoyo adicional y contactos
- Si necesita ayuda o las credenciales no han llegado: support@physitrack.com
- Si tiene preguntas sobre los plazos de migración para su organización, póngase en contacto con support@physitrack.com.
- See our general PT Direct support articles: Log in to PT Direct, Introduction to PT Direct, Add / Remove practitioners in PT Direct, etc. PT Direct support page